[发明专利]存取款系统及工作方法

权利要求书

1.一种存取款系统，其特征在于，包括：

智能防噪音模块，用于防止专属区域内的声音向外传播；所述专属区域是放置用于存取款的智能柜台的封闭性区域；

智能显示模块，用于控制智能柜台的操作页面的放大或缩小；

智能播报模块，用于将业务流程的操作指示以语音播报形式，传递给客户；在客户完成业务流程后，播报客户的账户余额；

智能语音识别模块，用于获取客户的语音，进行语音识别后得到客户指令；根据得到的客户指令，控制智能显示模块和智能播报模块。

2.如权利要求1所述的存取款系统，其特征在于，还包括：

智能识别模块，用于识别客户进入所述专属区域时，是否被尾随：若发现客户被尾随，触发告警。

3.如权利要求1所述的存取款系统，其特征在于，还包括：

求助模块，用于接收客户的求助指令，向业务人员发送求助提醒。

4.如权利要求1所述的存取款系统，其特征在于，所述智能语音识别模块，包括：

语音识别单元，用于接收客户的语音，对客户的语音进行语音识别，得到识别后的文本；

关键字提取单元，用于根据预设的关键字集合，对识别后的文本进行关键字提取，得到关键字；

流程控制单元，用于判断关键字中包含预设的流程关键字时，向智能播报模块发送关键字对应的操作指令；

显示控制单元，用于判断关键字中包含预设的显示关键字时，向智能显示模块发送关键字对应的显示指令。

5.一种存取款系统的工作方法，其特征在于，包括：

智能防噪音模块防止专属区域内的声音向外传播；所述专属区域是放置用于存取款的智能柜台的封闭性区域；

智能显示模块控制智能柜台的操作页面的放大或缩小；

智能播报模块将业务流程的操作指示以语音播报形式，传递给客户；在客户完成业务流程后，播报客户的账户余额；

智能语音识别模块获取客户的语音，进行语音识别后得到客户指令；根据得到的客户指令，控制智能显示模块和智能播报模块。

6.如权利要求5所述的存取款系统的工作方法，其特征在于，还包括：

智能识别模块识别客户进入所述专属区域时，是否被尾随：若发现客户被尾随，触发告警。

7.如权利要求5所述的存取款系统的工作方法，其特征在于，还包括：

求助模块接收客户的求助指令，向业务人员发送求助提醒。

8.如权利要求5所述的存取款系统的工作方法，其特征在于，智能语音识别模块获取客户的语音，进行语音识别后得到客户指令；根据得到的客户指令，控制智能显示模块和智能播报模块，包括：

语音识别单元接收客户的语音，对客户的语音进行语音识别，得到识别后的文本；

关键字提取单元根据预设的关键字集合，对识别后的文本进行关键字提取，得到关键字；

流程控制单元判断关键字中包含预设的流程关键字时，向智能播报模块发送关键字对应的操作指令；

显示控制单元判断关键字中包含预设的显示关键字时，向智能显示模块发送关键字对应的显示指令。

9.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求5至8任一所述方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有执行权利要求5至8任一所述方法的计算机程序。