[发明专利]基于用户行为的业务宣传方法、装置、设备及存储介质

说明书

本发明涉及人工智能技术，揭露了一种基于用户行为的业务宣传方法，包括：获取客户的净推荐分数及客户在预设时间内对业务的链接转发次数及评价，并利用评价识别模型分析评价对应的评价分数；根据权重系数，对净推荐值、转发次数以及每次转发的评价分数进行权重计算，得到客户对业务的宣传能力值；当客户的宣传能力系数大于或等于标准阈值时，将客户标记为优质客户；根据预设的宣传策略，向所述优质客户推送预构建的网点产品展业信息。此外，本发明还涉及区块链技术，办理业务的客户的身份信息可存储于区块链的节点。本发明还提出一种基于用户行为的业务宣传装置、电子设备以及存储介质。本发明可以提高银行网点的客户数量。

技术领域

本发明涉及人工智能技术领域，尤其涉及一种基于用户行为的业务宣传方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质。

背景技术

银行、连锁店等线下网点的布局一般是按照商业繁华程度，人流量等因素，通过线下调研确定的，并依靠经验驱动客户进店，再通过店内业务吸引客户，造成网点的经验效率是比较低的。

发明内容

本发明提供一种基于用户行为的业务宣传方法、装置及计算机可读存储介质，其主要目的在于利用线上的口碑数据宣传网点业务，增加网点的客户数量。

为实现上述目的，本发明提供的一种基于用户行为的业务宣传方法，包括：

获取在目标网点内办理业务的客户的净推荐分数；

利用预设埋点，获取所述客户在预设时间内对所述业务的链接转发次数及评价，并利用预训练的评价识别模型分析各个所述评价对应的评价分数；

根据预设的权重系数，对所述净推荐值、所述转发次数以及所述每次转发的评价分数进行权重计算，得到所述客户对所述业务的宣传能力值；

判断所述宣传能力值是否小于预设的标准阈值；

当所述客户对应的宣传能力系数小于所述标准阈值时，将所述客户标记为普通客户；

当所述客户对应的宣传能力系数大于或等于所述标准阈值时，将所述客户标记为优质客户；

根据预设的宣传策略，向所述优质客户推送预构建的网点产品展业信息。

可选的，所述获取在目标网点内办理业务的客户的净推荐分数，包括：

当预构建的业务管理系统检测到客户成功办理业务后，利用预设的协同程序，向所述客户的IP地址发送体验评分请求；

接收所述客户返回的问答信息，并根据预设的选项分数对应表，对所述问答信息进行配置，得到所述客户的用户体验评分表；

根据预设的权重配置信息，对所述用户体验评分表中的各个分数进行权重计算，得到所述客户的净推荐分数。

可选的，所述利用预设埋点，获取所述客户在预设时间内对所述业务的链接转发次数及评价，包括：

利用所述业务的后台服务器中的预设埋点，实时监测所述业务的链接的被转发情况；

当所述业务的链接被所述客户进行转发时，获取所述业务的链接的转发路径；

当所述转发路径为非朋友圈转发时，对所述客户预标记的转发次数进行加一处理；以及

当所述转发路径为朋友圈转发时，对所述客户预标记的转发次数进行加一处理，并利用所述客户预授予的朋友圈查看权限，获取所述客户在转发所述业务的链接时附带的评价。

可选的，所述利用预训练的评价识别模型分析各个所述评价对应的评价分数之前，所述方法还包括：

步骤A、获取包含的语言识别网络及分类输出网络的评价识别模型，以及文本评价样本集；