[发明专利]一种信息化技术咨询服务平台

说明书

本发明涉及一种信息化技术咨询服务平台，包括咨询端，与所述咨询端相连的交流平台和与所述咨询平台相连的回复端，其特征在于，所述交流平台包括云端数据库、管理平台，所述回复端包括机器人端、转接模块、技术人员用户端、检索模块、数据库、输入端、爬虫系统、筛选模块、临时储存模块和审查模块，与现有技术相比，本发明通过设置机器人端对咨询端咨询问题进行初步答复，为咨询端用户提供解决思路并安抚咨询者，解决专业人员较少的问题，同时爬虫系统可实时搬运相关内容，通过筛选模块和审查模块的筛选，录入数据库对储存数据进行实时更新。

技术领域

本发明涉及咨询技术领域，尤其涉及一种信息化技术咨询服务平台。

背景技术

信息技术,是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称,它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件,它也常被称为信息和通信技术,主要包括传感技术、计算机与智能技术、通信技术和控制技术信息咨询指接受委托,为客户量身定制个性化的信息、信用管理等方面的咨询、顾问服务。

企业或个人在寻求信息化咨询时,往往没有一个较为全面的平台和渠道,现有的咨询平台大都较为局限，且平台数据更新较慢，专业人员较少不能及时帮助企业或个人回复咨询。

发明内容

为此，本发明提供一种信息化技术咨询服务平台，用以解决上述背景中提到的问题。

一种信息化技术咨询服务平台，包括咨询端，与所述咨询端相连的交流平台和与所述咨询平台相连的回复端，所述交流平台包括云端数据库、管理平台，所述回复端包括机器人端、转接模块、技术人员用户端、检索模块、数据库、输入端、爬虫系统、筛选模块、临时储存模块和审查模块，所述咨询平台和所述回复端基于云终端，其中，

所述云端数据库用以储存咨询端用户数据和问答记录；

所述管理模块用以维护支持咨询端的运行；

所述机器人端用以获取咨询端用户输入咨询端的内容自动筛选关键字并将获取的关键字，将所述筛选模块获取数据中相关程度最大的数据通过所述回复端反馈到所述交流平台；

所述筛选模块用以将所述机器人端获取的关键字对数据库中数据进行匹配筛选同时对筛选数据具按相关度排序，并将筛选排序的数据反馈给机器人端；

所述爬虫系统用以根据关键字在网站自动搜集网页内容，并将搜集内容搬回至所述临时储存模块；

所述临时储存模块用以临时储存所述爬虫系统搬运的数据，待所述审查模块专业人员审查后录入数据库储存；

所述审查模块用以通过专业人员对临时储存模块中的数据进行审查筛选并将不必要的信息和垃圾信息删除。

优选的，所述咨询端可为web网页，可通过前置网页个人或公司以跟人或公司信息注册的账户，登录后进入咨询端，所述咨询端包括提问信息管理和消费管理。

优选的，所述机器人端可根据所述交流平台中所述咨询端输入的指定关键字通过所述转接模块连接所述技术人员用户端。

优选的，所述技术人员用户端利用专家证书、专家个人信息在运行平台的专家端口注册、认证,所述专家端口包括专家注册信息、专家解答信息和专家收益管理。

优选的，所述输入端管理人员可通过输入端向所述数据库中输入常用错误解决问题的数据。

优选的，所述筛选模块能够对所述爬虫系统搬回的数据进行初步筛选，所述筛选内容包括，广告信息和网页评论的无用数据。

优选的，所述数据库能够将相同问题的解决方法进行分类储存将相同的数据删除留一。