[发明专利]一种面向城市常发应急的综合协同调度处置系统

说明书

本发明公开了本一种面向城市常发应急的综合协同调度处置系统，应急报警综合接入模块汇总报警信息，并对报警信息进行过滤和部分关键内容提取；原始报警信息和所提取的关键内容一起传输至应急事件评估模块，该模块结合包括应急救援力量分布、综合协同部门等信息进行综合评估，形成完成的报警内容；完整的报警内容再传输至应急任务生成及保障模块，该模块根据报警内容形成最终的应急任务，并下发应急任务给相关部门；当应急任务完成后，系统确认任务完成并汇总该事件的所有信息进行应急处置效果的综合评价，通过该系统可以有效融合不同应急救援需求，协同多部门的综合应急救援联动，提高应急救援的时效性和准确性。

技术领域

本发明属于市政建设技术领域，涉及一种面向城市常发应急的综合协同调度处置系统。

背景技术

人口老龄化、规模城镇化是导致急救、消防、公安、救援等应急需求的剧增的主要原因。尤其是多种应急需求耦合时，需要集合几种救援力量形式救援合力共同完成救援任务。911事件后，以美国为代表的国外发达国家已经开始有效整合救援力量，通过集成调度实现高效救援协同。我国作为急救、消防等常态应急需求的大国，在2018年成立应急管理部，意在整合救援力量，满足应急救援需求。但当前在应急救援的综合协同调度处置中存在接报警分散、无法对应急事件进行综合评估、各应急部门无法有效协同、应急任务的时间最小原则无法保障等问题，导致应急救援协同无法形成合力，延误和降低了应急的时效性。

发明内容

本发明的目的是提供一种面向城市常发应急的综合协同调度处置系统，用以解决上述背景技术中存在的问题。

本发明所采用的技术方案是，一种面向城市常发应急的综合协同调度处置系统，包括：

应急报警综合接入模块，用于接入模块负责对不同来源的报警信息进行接收、融合、转换、存储、异常/无效信息处理和关键信息的初步提取；

应急事件评估模块，用于对接收的应急事件进行评估；

应急任务生成及保障模块，用于生成应急任务，要求相关部门予以执行并对任务的执行进行有效保障；

应急处置效果综合评价模块，用于采集和汇总一个应急事件的完整流程信息并对该应急事件的处置效果进行评价。

本发明的特点还在于：

应急报警综合接入模块提取原始报警信的关键内容，包括以下步骤：

步骤1、采用语音识别、文本信息识别及人工识别相结合的方式提取报警信息的关键内容，进行原始报警信息的转换，使原始报警信息形成标准的结构化报警信息数据；

步骤2、对步骤1所得结构化报警信息数据的其中异常/无效的结构化报警信息数据进行识别和处理，异常/无效的报警信息包括同一方式连续多次报警、非正常手机号码报警、有效报警信息无法提取及电话无声音报警；

步骤3、将处理后的结构化报警信息数据存储至应急事件评估模块。

步骤1中关键内容包括应急事件类型、时间紧迫度、时间、地点、事件规模、报警手段；

应急事件类型为消防、急救、公安、救援、消防+急救、消防+公安、消防+救援、急救+公安、急救+救援、公安+救援、消防+急救+公安、消防+公安+救援、急救+公安+救援、消防+急救+公安+救援14类；

事件规模划分为1～3级，事件规模等级用以衡量应急事件规模的大小，事件规模等级对应的是警力需求大小；

报警手段为报警采用的方式，包括一键救援装置报警、电话报警、手机APP报警及其他方式等。

时间紧迫度划分为1～5级，时间紧迫度对应级别越高应急救援的时间紧迫度越高、响应时间需求越短。