[发明专利]一种面向城市常发应急的综合协同调度处置系统

权利要求书

1.一种面向城市常发应急的综合协同调度处置系统，其特征在于，包括：

应急报警综合接入模块，用于接入模块负责对不同来源的报警信息进行接收、融合、转换、存储、异常/无效信息处理和关键信息的初步提取；

应急事件评估模块，用于对接收的应急事件进行评估；

应急任务生成及保障模块，用于生成应急任务，要求相关部门予以执行并对任务的执行进行有效保障；

应急处置效果综合评价模块，用于采集和汇总一个应急事件的完整流程信息并对该应急事件的处置效果进行评价。

2.根据权利要求1所述的一种面向城市常发应急的综合协同调度处置系统，其特征在于，所述应急报警综合接入模块提取原始报警信的关键内容，包括以下步骤：

步骤1、采用语音识别、文本信息识别及人工识别相结合的方式提取报警信息的关键内容，进行原始报警信息的转换，使所述原始报警信息形成标准的结构化报警信息数据；

步骤2、对步骤1所得结构化报警信息数据的其中异常/无效的结构化报警信息数据进行识别和处理，异常/无效的报警信息包括同一方式连续多次报警、非正常手机号码报警、有效报警信息无法提取及电话无声音报警；

步骤3、将处理后的结构化报警信息数据存储至应急事件评估模块。

3.根据权利要求2所述的一种面向城市常发应急的综合协同调度处置系统，其特征在于，所述步骤1中关键内容包括应急事件类型、时间紧迫度、时间、地点、事件规模、报警手段；

所述应急事件类型为消防、急救、公安、救援、消防+急救、消防+公安、消防+救援、急救+公安、急救+救援、公安+救援、消防+急救+公安、消防+公安+救援、急救+公安+救援、消防+急救+公安+救援14类；

所述事件规模划分为1～3级，所述事件规模级用以衡量应急事件规模的大小，事件规模级对应的是警力需求大小；

所述报警手段为报警采用的方式，包括一键救援装置报警、电话报警及手机APP报警；

所述时间紧迫度划分为1～5级，所述时间紧迫度对应级别越高应急救援的时间紧迫度越高、响应时间需求越短。

4.根据权利要求3所述的一种面向城市常发应急的综合协同调度处置系统，其特征在于，所述应急事件评估模块中构建有应急救援力量数据库，根据应急综合报警接入模块输入的结构化报警信息数据，在应急救援力量数据库中进行快速的搜索和匹配，补充和完善报警信息的关键内容，最终形成完整的报警信息，其中完整报警信息的形成需要接处警人员的确认，将确认后的完整报警信息传输至应急任务生成与保障模块；

所述应急救援力量数据库存储包括GIS地图、警力分布、警力类型、警力规模及不同警力的协同形式；

最终形成完整的报警信息为应急事件类型、事件紧迫度、时间、地点、事件规模、是否协同、所需警力类型、警力规模、警力分布。

5.根据权利要求4所述的一种面向城市常发应急的综合协同调度处置系统，其特征在于，所述应急任务生成及保障模块生成应急任务包括以下步骤：

步骤a、来自应急事件评估模块生成的完整报警信息将激活应急任务的生成，根据报警信息的内容生成应急任务；

步骤b、生成的应急任务会同时发送至执行部门和保障部门，执行部门负责组织响应应急任务、组织救援力量、以时间最短原则到达现场展开救援，保障部门负责实时监控交通路况、保障应急车辆规划路径的畅通。

6.根据权利要求5所述的一种面向城市常发应急的综合协同调度处置系统，其特征在于，所述应急任务包括报警内容，警力安排、实时路况、路径规划、是否协同、是否请求路线保障。

7.根据权利要求6所述的一种面向城市常发应急的综合协同调度处置系统，其特征在于，所述应急任务完成后，系统确认任务完成并汇总该事件的所有过程信息和结果信息进行应急处置效果的综合评价，通过所述综合评价修正从应急报警综合接入到应急事件评估，再到应急任务生成及保障中存在的问题，进一步提高应急响应的时效性和有效性；

所述综合评价指标包括报警信息的准确性、应急响应的时效性、应急任务的达成度及各部门的协同度。