[发明专利]一种外呼参数设计方法及装置、存储介质及电子设备

权利要求书

1.一种外呼参数设计方法，其特征在于，所述外呼参数设计方法包括：

对外呼客户名单进行分类，形成至少一个类型的目标外呼名单；

基于不同类型的目标外呼名单，设置相对应的外呼参数；

基于所述外呼参数，进行智能外呼。

2.根据权利要求1的外呼参数设计方法，其特征在于，所述对外呼客户名单进行分类，形成至少一个类型的目标外呼名单，包括：

获取外呼客户名单中客户的基本信息、账户信息以及理财类信息；

基于所述基本信息、所述账户信息以及所述理财类信息，对所述外呼客户名单进行分类，形成至少一个类型的目标外呼名单。

3.根据权利要求1所述的外呼参数设计方法，其特征在于，所述外呼参数设计方法还包括：

在智能外呼过程中，实时获取客户的反馈信息；

依据所述反馈信息，优化所述外呼参数。

4.根据权利要求3所述的外呼参数设计方法，其特征在于，所述外呼参数设计方法还包括：

记录每个客户对应的最佳外呼参数。

5.一种外呼参数设计装置，其特征在于，所述外呼参数设计装置包括：

分类模块，用于对外呼客户名单进行分类，形成至少一个类型的目标外呼名单；

设计模块，用于基于不同类型的目标外呼名单，设置相对应的外呼参数；

外呼模块，用于基于所述外呼参数，进行智能外呼。

6.根据权利要求5的外呼参数设计装置，其特征在于，所述分类模块包括：

获取单元，用于获取外呼客户名单中客户的基本信息、账户信息以及理财类信息；

分类单元，用于基于所述基本信息、所述账户信息以及所述理财类信息，对所述外呼客户名单进行分类，形成至少一个类型的目标外呼名单。

7.根据权利要求5所述的外呼参数设计装置，其特征在于，所述外呼参数设计装置还包括：

获取模块，用于在智能外呼过程中，实时获取客户的反馈信息；

优化模块，用于依据所述反馈信息，优化所述外呼参数。

8.根据权利要求7所述的外呼参数设计装置，其特征在于，所述外呼参数设计装置还包括：

记录模块，用于记录每个客户对应的最佳外呼参数。

9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于执行权利要求1-4任意一项所述的外呼参数设计方法。

10.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括：至少一个处理器、以及与所述处理器连接的至少一个存储器、总线；

其中，所述处理器、所述存储器通过所述总线完成相互间的通信；

所述处理器用于调用所述存储器中的程序指令，以执行权利要求1-4任一项所述的外呼参数设计方法。