[发明专利]一种智能外呼方法及装置、存储介质及电子设备

权利要求书

1.一种智能外呼方法，其特征在于，所述智能外呼方法包括：

获取在智能外呼过程中通话目标的答复内容；

依据所述答复内容，判断所述通话目标是否满足再次外呼要求；

若是，则自动创建外呼任务，对满足所述再次外呼要求的通话目标进行第二次智能外呼。

2.根据权利要求1所述的智能外呼方法，其特征在于，在所述通话目标满足所述再次外呼要求之后，所述智能外呼方法还包括：

判断所述答复内容中是否具有再次外呼时间信息；

若是，则依据所述再次外呼时间信息自动创建外呼任务，对满足所述再次外呼要求的通话目标进行第二次智能外呼；

若否，则生成外呼时间询问语音，并进行语音播报。

3.根据权利要求2所述的智能外呼方法，其特征在于，所述智能外呼方法还包括：

判断是否询问到外呼时间；

若是，则依据询问到的外呼时间自动创建外呼任务，对满足所述再次外呼要求的通话目标进行第二次智能外呼；

若否，则依据设定的外呼时间自动创建外呼任务，对满足所述再次外呼要求的通话目标进行第二次智能外呼。

4.根据权利要求1所述的智能外呼方法，其特征在于，所述智能外呼方法还包括：

当所述通话目标不满足再次外呼要求时，则不再对所述通话目标进行智能外呼。

5.一种智能外呼装置，其特征在于，所述智能外呼装置包括：

获取模块，用于获取在智能外呼过程中通话目标的答复内容；

第一判断模块，用于依据所述答复内容，判断所述通话目标是否满足再次外呼要求；

第一执行模块，用于若是，则自动创建外呼任务，对满足所述再次外呼要求的通话目标进行第二次智能外呼。

6.根据权利要求5所述的智能外呼装置，其特征在于，在所述通话目标满足所述再次外呼要求之后，所述智能外呼装置还包括：

第二判断模块，用于判断所述答复内容中是否具有再次外呼时间信息；

第二执行模块，用于若是，则依据所述再次外呼时间信息自动创建外呼任务，对满足所述再次外呼要求的通话目标进行第二次智能外呼；

第三执行模块，用于若否，则生成外呼时间询问语音，并进行语音播报。

7.根据权利要求6所述的智能外呼装置，其特征在于，所述智能外呼装置还包括：

第三判断模块，用于判断是否询问到外呼时间；

第四执行模块，用于若是，则依据询问到的外呼时间自动创建外呼任务，对满足所述再次外呼要求的通话目标进行第二次智能外呼；

第五执行模块，用于若否，则依据设定的外呼时间自动创建外呼任务，对满足所述再次外呼要求的通话目标进行第二次智能外呼。

8.根据权利要求5所述的智能外呼装置，其特征在于，所述智能外呼装置还包括：

第六执行模块，用于当所述通话目标不满足再次外呼要求时，则不再对所述通话目标进行智能外呼。

9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于执行权利要求1-4任意一项所述的智能外呼方法。

10.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括：至少一个处理器、以及与所述处理器连接的至少一个存储器、总线；

其中，所述处理器、所述存储器通过所述总线完成相互间的通信；

所述处理器用于调用所述存储器中的程序指令，以执行权利要求1-4任一项所述的智能外呼方法。