[发明专利]一种视频外呼方法及装置、存储介质及电子设备

说明书

本发明提供了一种视频外呼方法及装置、存储介质及电子设备，该视频外呼方法包括：获取筛选规则；依据所述筛选规则，对外呼客户名单进行筛选，以获得目标客户名单；对所述目标客户名单中的客户发起视频外呼。该视频外呼方法，可以针对符合视频外呼的客户进行视频外呼，给客户提供了一种新颖的交互方式，提高客户的体验感，进而更有利于业务的推广。

技术领域

本发明涉及通信技术领域，更具体地说，涉及一种视频外呼方法及装置、存储介质及电子设备。

背景技术

随着科学技术的不断发展，各种各样的服务行业为了更进一步的进入人们的生活，会推出一些利民的活动，以丰富人们生活的多样性。

例如，各类银行一般会通过外呼的方式，向客户介绍理财营销活动或生日关怀活动的内容。

但是，目前外呼的方式都是通过电话的形式进行外呼，通过设定的语音和客户进行交互，导致外呼的方式很单一，无法给客户提供新颖的交互方式。

发明内容

有鉴于此，为解决上述问题，本发明提供一种视频外呼方法及装置、存储介质及电子设备，技术方案如下：

一种视频外呼方法，所述视频外呼方法包括：

获取筛选规则；

依据所述筛选规则，对外呼客户名单进行筛选，以获得目标客户名单；

对所述目标客户名单中的客户发起视频外呼。

优选的，在上述视频外呼方法中，所述获取筛选规则，包括：

获取客户的客户等级信息以及资产信息；

依据所述客户等级信息以及所述资产信息，建立所述筛选规则。

优选的，在上述视频外呼方法中，在所述对所述目标客户名单中的客户发起视频外呼之后，所述视频外呼方法还包括：

获取视频外呼过程中客户的反馈信息；

依据所述反馈信息，进行相应的视频外呼操作。

优选的，在上述视频外呼方法中，所述视频外呼方法还包括：

记录视频外呼结果。

一种视频外呼装置，所述视频外呼装置包括：

第一获取模块，用于获取筛选规则；

筛选模块，用于依据所述筛选规则，对外呼客户名单进行筛选，以获得目标客户名单；

视频模块，用于对所述目标客户名单中的客户发起视频外呼。

优选的，在上述视频外呼装置中，所述第一获取模块包括：

获取单元，用于获取客户的客户等级信息以及资产信息；

建立单元，用于依据所述客户等级信息以及所述资产信息，建立所述筛选规则。

优选的，在上述视频外呼装置中，所述视频外呼装置还包括：

第二获取模块，用于获取视频外呼过程中客户的反馈信息；

执行模块，用于依据所述反馈信息，进行相应的视频外呼操作。

优选的，在上述视频外呼装置中，所述视频外呼装置还包括：

记录模块，用于记录视频外呼结果。

一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于执行上述任意一项所述的视频外呼方法。

一种电子设备，所述电子设备包括：至少一个处理器、以及与所述处理器连接的至少一个存储器、总线；