[发明专利]一种汽车养护用预约操作系统及其操作方法

说明书

本发明公开了一种汽车养护用预约操作系统及其操作方法，涉及汽车养护技术领域，解决了现有的预约系统只具备预约功能和排号功能，造成了有些迫切需要养护服务的客户无法真正享受到服务，造成客户满意度不佳的问题，包括客户交互模块；所述客户交互模块设置在客户端上，所述客户端包括有移动客户端和PC客户端，客户交互模块为用户提供操作页面和消息推送；所述客户端与服务器端通过通讯网络连接，服务器端还包括有：运行模块和存储模块。本发明在原有预约功能和排队功能的基础上增加了付费排号服务和付费加号服务，以经济补偿的方式刺激工人加班完成养护，即提高了工人收入，调动了工人的积极性，同时节约客户时间，提高客户的满意度。

技术领域

本发明涉及汽车养护技术领域，具体为一种汽车养护用预约操作系统及其操作方法。

背景技术

汽车养护是指根据车辆各部位不同材料所需的保养条件，采用不同性质的专用护理材料和产品，对汽车进行全新的保养护理的工艺过程，在车辆的使用过程中需要对车辆进行定期养护，以保证车辆的良好运行，在车辆进行养护时需要到专业的汽车养护公司进行养护，在到前一般需要提前预约，预约系统应运而生。

例如申请号：CN201910769566.3本发明属于实验室管理系统技术领域，具体涉及一种高效、准确、清晰、规范的实验室课程预约系统及预约方法。一种实验室课程预约系统，具体包括：用户管理模块；实验室信息管理模块；预约信息管理模块；班级管理模块；课程管理模块；公告信息管理模块；登录模块。本实验室课程预约系统是在充分研究国内外使用现状的基础上，结合实际需求开发出来的一款功能比较完善的系统。该系统采用B/S架构，具有良好的兼容性和操作性。通过前期调研和后期算法研究等，最终实现了一个可以为实验室管理人员和师生提供便捷服务的课程预约系统，提升了工作效率和用户体验性能。

基于上述，现有的预约系统只具备预约功能和排号功能，但是在实际应用过程中有很多未预约的客户迫切需要养护服务，或者时间比较紧，但是有些已经预约的用户反而并不着急，造成了有些迫切需要养护服务的客户无法真正享受到服务，造成客户满意度不佳；因此，不满足现有的需求，对此我们提出了一种汽车养护用预约操作系统及其操作方法。

发明内容

本发明的目的在于提供一种汽车养护用预约操作系统及其操作方法，以解决上述背景技术中提出的现有的预约系统只具备预约功能和排号功能，但是在实际应用过程中有很多未预约的客户迫切需要养护服务，或者时间比较紧，但是有些已经预约的用户反而并不着急，造成了有些迫切需要养护服务的客户无法真正享受到服务，造成客户满意度不佳的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种汽车养护用预约操作系统及其操作方法，包括客户交互模块；

所述客户交互模块设置在客户端上，所述客户端包括有移动客户端和PC客户端，客户交互模块为用户提供操作页面和消息推送；

所述客户端与服务器端通过通讯网络连接，服务器端还包括有：运行模块和存储模块，所述运行模块进行相应的运算，所述存储模块对数据进行存储，并将运算结果与客户进行页面交互和消息推送；

所述服务器端通过通讯网络与企业端连接，企业端还包括有：信息采集模块和工人交互模块，所述信息采集模块采集车辆现状、车辆保养项目和以往保养数据，所述工人交互模块为工人提供操作页面和消息推送。

优选的，所述运行模块还包括有：预约处理模块、排队处理模块、付费排号处理模块、付费加号模块，预约处理模块对预约流程进行运算，并将运算结果传递到存储模块和客户交互模块，排队处理模块对排队流程进行运算，并将运算结果传递到存储模块和客户交互模块，付费排号处理模块对付费排号流程进行运算，并将运算结果传递到存储模块和客户交互模块，付费加号模块对付费加号流程进行运算，并将运算结果传递到存储模块和客户交互模块。