[发明专利]一种汽车养护用预约操作系统及其操作方法

权利要求书

1.一种汽车养护用预约操作系统及其操作方法，其特征在于：预约操作系统包括客户交互模块(1)；

所述客户交互模块(1)设置在客户端上，所述客户端包括有移动客户端和PC客户端，客户交互模块(1)为用户提供操作页面和消息推送；

所述客户端与服务器端通过通讯网络连接，服务器端还包括有：运行模块(2)和存储模块(3)，所述运行模块(2)进行相应的运算，所述存储模块(3)对数据进行存储，并将运算结果与客户进行页面交互和消息推送；

所述服务器端通过通讯网络与企业端连接，企业端还包括有：信息采集模块(4)和工人交互模块(5)，所述信息采集模块(4)采集车辆现状、车辆保养项目和以往保养数据，所述工人交互模块(5)为工人提供操作页面和消息推送。

2.根据权利要求1所述的一种汽车养护用预约操作系统，其特征在于：所述运行模块(2)还包括有：预约处理模块(201)、排队处理模块(202)、付费排号处理模块(203)、付费加号模块(204)，预约处理模块(201)对预约流程进行运算，并将运算结果传递到存储模块(3)和客户交互模块(1)，排队处理模块(202)对排队流程进行运算，并将运算结果传递到存储模块(3)和客户交互模块(1)，付费排号处理模块(203)对付费排号流程进行运算，并将运算结果传递到存储模块(3)和客户交互模块(1)，付费加号模块(204)对付费加号流程进行运算，并将运算结果传递到存储模块(3)和客户交互模块(1)。

3.根据权利要求2所述的一种汽车养护用预约操作系统，其特征在于：所述预约处理模块(201)与排队处理模块(202)连接，排队处理模块(202)与付费排号处理模块(203)连接，付费排号处理模块(203)与付费加号模块(204)连接，排队处理模块(202)、付费排号处理模块(203)、付费加号模块(204)分别与预约处理模块(201)相连接。

4.根据权利要求1所述的一种汽车养护用预约操作系统的操作方法，其特征在于：包括以下步骤：

(1)、客户登陆操作页面，提交用户信息，系统对用户信息进行认证；

(2)、客户选择预约时间段，预约操作系统根据预约时间段判断是否有空闲预约号；

(3)、如果有空闲号进行预约，如果没有客户选择是否付费排号；

(4)、如果选择付费排号进行付费排号流程，如果选择否，进入排队流程。

5.根据权利要求4所述的一种汽车养护用预约操作系统的操作方法，其特征在于：所述排队流程包括以下步骤：

(1)、客户选择排队等待截止时间；

(2)、对客户信息按照预约时间进行分组，并按照时间先后进行排序，然后排队等待；

(3)、当有客户退号，对排队的第一序列客户进行预约，当没有客户退号到截止时间自动停止排队。

6.根据权利要求4所述的一种汽车养护用预约操作系统的操作方法，其特征在于：所述付费排号流程包括以下步骤：

(1)、客户选择排队等待截止时间；

(2)、客户选择付费最高金额；

(3)、进入排队流程；

(4)、在截止时间未能排队预约，确定起步价，并将付费换号的信息发送到已经预约的用户；

(5)、当有客户换号，进行换号，并将付费给被换号者作为补偿，被换号者进入预约流程；

(6)、当没有客户换号，判断定价是否大于等于最高金额，如果没有大于等于最高金额，进行加价，并重新将付费换号的信息发送到已经预约的用户；

(7)、如果已经大于等于最高金额，客户选择是否付费加号，如果选择是进入付费加号流程，如果否，终止预约服务。

7.根据权利要求6所述的一种汽车养护用预约操作系统的操作方法，其特征在于：所述付费加号流程包括以下步骤：

(1)、客户选择付费金额；

(2)、采集已经预约车辆信息，预估保养需要的时间，预估工人的空闲时间；

(3)、将信息推送到工人，工人选择是否接单，如果工人接单进行加号处理；

(4)、如果没有工人接单，客户选择是否加价，客户选择不加价预约流程结束；

(5)、如果客户选择加价，将信息重新通知工人。