[发明专利]一种基于互联网的酒店服务管理方法和系统

权利要求书

1.一种基于互联网的酒店服务管理方法，其特征在于，包括：

获取客房清洁采集装置采集到的客房清洁人员对客房进行打扫、更换客房用品和消毒过程的影像信息；

获取酒店公共区域预置采集点的空气质量信息；

分析所述影像信息中所述客房清洁人员操作是否规范和所述空气质量信息是否符合国家相关规定，将分析结果传送给内部私有链上的各个节点，使得各节点部门根据所述分析结果做出工作响应；

将所述分析结果和所述各节点部门对所述分析结果的响应过程保存到所述内部私有链和云端服务器中，以便于用户访问所述云端服务器进行调取和查阅。

2.根据权利要求1所述的基于互联网的酒店服务管理方法，其特征在于，所述获取客房清洁采集装置采集到的客房清洁人员对客房进行打扫、更换客房用品和消毒过程的影像信息，包括：

获取所述客房清洁采集装置中客房清洁视频模块采集到的所述客房清洁人员对客房进行打扫、更换客房用品和消毒过程的影像信息；

获取所述客房清洁采集装置中质量检测模块对完成清洁工作的客房进行全方面检测的检测结果。

3.根据权利要求2所述的基于互联网的酒店服务管理方法，其特征在于，所述客房清洁视频模块为移动式摄像头。

4.根据权利要求1所述的基于互联网的酒店服务管理方法，其特征在于，所述空气质量信息由酒店公共区域预置采集点的预置信息采集装置采集，所述预置信息采集装置包括：PM2.5检测仪、温湿度传感器和甲醛检测仪。

5.根据权利要求4所述的基于互联网的酒店服务管理方法，其特征在于，所述获取酒店公共区域预置采集点的空气质量信息，包括：

获取所述酒店公共区域预置采集点的所述空气质量信息，汇总成空气质量信息采集表。

6.根据权利要求1所述的基于互联网的酒店服务管理方法，其特征在于，所述分析所述影像信息中所述客房清洁人员操作是否规范和所述空气质量信息是否符合国家相关规定，将分析结果传送给内部私有链上的各个节点，使得各节点部门根据所述分析结果做出工作响应，之前还包括：

根据客房的环境特点制定相应的清洁操作标准；

根据所述酒店公共区域预置采集点的环境特点和国家相关规定制定相应的空气质量标准。

7.根据权利要求6所述的基于互联网的酒店服务管理方法，其特征在于，所述分析所述影像信息中所述客房清洁人员操作是否规范和所述空气质量信息是否符合国家相关规定，将分析结果传送给内部私有链上的各个节点，使得各节点部门根据所述分析结果做出工作响应，包括：

分别根据所述清洁操作标准和所述空气质量标准对所述影像信息中所述客房清洁人员操作是否规范和所述空气质量信息是否符合国家相关规定进行分析；

将所述分析结果汇总分别得到客房清洁信息表和空气质量信息表，将所述客房清洁信息表和所述空气质量信息表传送给所述内部私有链上的所述各个节点，使得所述各节点部门根据所述分析结果做出工作响应。

8.根据权利要求7所述的基于互联网的酒店服务管理方法，其特征在于，所述分析所述影像信息中所述客房清洁人员操作是否规范和所述空气质量信息是否符合国家相关规定，将分析结果传送给内部私有链上的各个节点，使得各节点部门根据所述分析结果做出工作响应，包括：

分别根据所述清洁操作标准和所述空气质量标准对所述影像信息中所述客房清洁人员操作是否规范和所述空气质量信息是否符合国家相关规定进行分析；

将所述分析结果汇总分别得到所述客房清洁信息表和所述空气质量信息表，在所述客房清洁信息表上标出所述客房还需要改进的地方，在所述空气质量信息表上标出需要消毒的所述酒店公共区域预置采集点；

将所述客房清洁信息表和所述空气质量信息表传送给所述内部私有链上的所述各个节点，使得所述各节点部门根据所述分析结果做出工作响应。