[发明专利]问题解决方案的发布方法及装置、存储介质及电子设备

说明书

本发明提供一种问题解决方案的发布方法及装置、存储介质及电子设备，该方法包括：当接收到用户发送的问题分享指令时，确定用户是否具有分享权限；在用户具有分享权限时，向用户展示预设的方案录入模板；获取用户基于方案录入模板输入的问题解决方案；将问题解决方案向审核人员反馈，以便审核人员对问题解决方案进行审核；在审核人员反馈的审核结果表征为审核通过时，将问题解决方案在问题共享系统进行发布。用户通过方案录入模板录入问题解决方案，在问题解决方案通过审核人员的审核后，系统可将问题解决方案发布，从而完成问题解决方案的分享，使得遇到相同问题的用户可根据该方案解决问题，有效缩短了解决问题的时间，从而提高用户的工作效率。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别涉及一种问题解决方案的发布方法及装置、存储介质及电子设备。

背景技术

随着计算机技术的发展，不同的业务系统之间交互的频率越加的频繁，随着业务系统版本更新速度的加快和功能模块的复杂化，以及对业务系统的风险管控等原因，业务人员使用业务系统时遇到的问题越来越多。

当业务人员使用业务系统碰到问题时，通常需要通过查找系统文档、业务文档或是咨询开发人员才能解决问题，而业务人员在解决问题之后，不能将问题的解决过程进行分享，导致其他的业务人员在遇到相同的问题时，仍然需要花费大量的时间和精力去查找系统文档、业务文档来解决问题，这严重降低了业务人员的工作效率。

发明内容

有鉴于此，本发明提供一种问题解决方案的发布方法及装置、存储介质及电子设备，应用本发明，用户可将使用系统所遇到的问题的解决过程进行汇总成方案，并将该方案进行发布，从而帮助遇到相同问题的用户解决该问题，从而有效缩短了用户解决问题的时间，提高用户的工作效率。

为实现上述目的，本发明实施例提供如下技术方案：

一种问题解决方案的发布方法，包括：

当接收到用户发送的问题分享指令时，确定所述用户是否具有分享权限；

在所述用户具有分享权限时，向所述用户展示预设的方案录入模板；

获取所述用户基于所述方案录入模板输入的问题解决方案；

将所述问题解决方案向审核人员反馈，以便所述审核人员对所述问题解决方案进行审核；

获取所述审核人员对所述问题解决方案的审核结果，在所述审核结果表征为审核通过时，将所述问题解决方案在问题共享系统进行发布。

上述的方法，可选的，所述确定所述用户是否具有分享权限，包括：

获取所述用户的用户信息；

在预设的权限数据库中，基于所述用户信息确定与所述用户对应的权限信息；

基于所述权限信息，确定所述用户的权限等级，并基于所述用户的权限等级确定所述用户是否具有分享权限。

上述的方法，可选的，所述获取所述用户基于所述方案录入模板输入的问题解决方案，包括：

获取所述用户对所述方案录入模板中的每个录入字段输入的描述信息；

基于各个所述描述信息，生成问题解决方案。

上述的方法，可选的，所述将所述问题解决方案在问题共享系统进行发布，包括：

提取所述问题解决方案中的各个描述关键字，并将各个所述描述关键字均作为所述问题解决方案的方案标签；

基于所述问题解决方案的各个方案标签，对所述问题解决方案进行分类，并将分类后的问题解决方案发布至所述问题共享系统中。

上述的方法，可选的，还包括：