[发明专利]问题解决方案的发布方法及装置、存储介质及电子设备在审

专利信息
申请号: 202110794931.3 申请日: 2021-07-14
公开(公告)号: CN113448673A 公开(公告)日: 2021-09-28
发明(设计)人: 陈智敏;陈丽宇;白小洲 申请(专利权)人: 中国银行股份有限公司
主分类号: G06F9/451 分类号: G06F9/451;G06F21/31
代理公司: 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 代理人: 李伟
地址: 100818 *** 国省代码: 北京;11
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摘要:
搜索关键词: 问题 解决方案 发布 方法 装置 存储 介质 电子设备
【权利要求书】:

1.一种问题解决方案的发布方法,其特征在于,包括:

当接收到用户发送的问题分享指令时,确定所述用户是否具有分享权限;

在所述用户具有分享权限时,向所述用户展示预设的方案录入模板;

获取所述用户基于所述方案录入模板输入的问题解决方案;

将所述问题解决方案向审核人员反馈,以便所述审核人员对所述问题解决方案进行审核;

获取所述审核人员对所述问题解决方案的审核结果,在所述审核结果表征为审核通过时,将所述问题解决方案在问题共享系统进行发布。

2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述确定所述用户是否具有分享权限,包括:

获取所述用户的用户信息;

在预设的权限数据库中,基于所述用户信息确定与所述用户对应的权限信息;

基于所述权限信息,确定所述用户的权限等级,并基于所述用户的权限等级确定所述用户是否具有分享权限。

3.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述获取所述用户基于所述方案录入模板输入的问题解决方案,包括:

获取所述用户对所述方案录入模板中的每个录入字段输入的描述信息;

基于各个所述描述信息,生成问题解决方案。

4.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述将所述问题解决方案在问题共享系统进行发布,包括:

提取所述问题解决方案中的各个描述关键字,并将各个所述描述关键字均作为所述问题解决方案的方案标签;

基于所述问题解决方案的各个方案标签,对所述问题解决方案进行分类,并将分类后的问题解决方案发布至所述问题共享系统中。

5.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,还包括:

统计所述问题解决方案发布至所述问题共享系统后的点击次数和点赞次数;

基于所述点击次数和点赞次数,生成所述问题解决方案的统计报表。

6.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,还包括:

在接收到所述问题解决方案的撤销指令的情况下,将所述问题解决方案从所述问题共享系统中删除。

7.一种问题解决方案的发布装置,其特征在于,包括:

确定单元,用于当接收到用户发送的问题分享指令时,确定所述用户是否具有分享权限;

展示单元,用于在所述用户具有分享权限时,向所述用户展示预设的方案录入模板;

获取单元,用于获取所述用户基于所述方案录入模板输入的问题解决方案;

反馈单元,用于将所述问题解决方案向审核人员反馈,以便所述审核人员对所述问题解决方案进行审核;

发布单元,用于获取所述审核人员对所述问题解决方案的审核结果,在所述审核结果表征为审核通过时,将所述问题解决方案在问题共享系统进行发布。

8.根据权利要求7所述的装置,其特征在于,所述确定单元,包括:

第一获取子单元,用于获取所述用户的用户信息;

第一确定子单元,用于在预设的权限数据库中,基于所述用户信息确定与所述用户对应的权限信息;

第二确定子单元,用于基于所述权限信息,确定所述用户的权限等级,并基于所述用户的权限等级确定所述用户是否具有分享权限。

9.一种存储介质,其特征在于,所述存储介质包括存储的指令,其中,在所述指令运行时控制所述存储介质所在的设备执行如权利要求1~6任意一项所述的问题解决方案的发布方法。

10.一种电子设备,其特征在于,包括存储器,以及一个或者一个以上的指令,其中一个或者一个以上指令存储于存储器中,且经配置以由一个或者一个以上处理器执行如权利要求1~6任意一项所述的问题解决方案的发布方法。

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