[发明专利]一种家电维修网络服务平台

说明书

本发明提供了一种家电维修网络服务平台，包括顾客信息管理服务器，以及与所述顾客信息管理服务器相连接的资源管理服务器和维修服务预约服务器；所述顾客信息管理服务器，用于获取顾客的维修需求；所述资源管理服务器，用于整合和管理平台服务信息；所述维修服务预约服务器，用于获取顾客的维修需求，供维修服务商进行接单，并将接单的维修服务商信息和电器厂商信息发送至顾客，所述维修服务预约服务器还用于根据顾客的维修需求判断收取维修费用的收费对象。本发明能够通过平衡维修服务商以及顾客之间的供求关系、高质量的维修技师和公开透明的价格，减少维修名目繁多、事项琐碎、繁杂、低效、从业人员素质不一等缺陷。

技术领域

本发明主要涉及大数据和家电维修的技术领域，具体涉及一种家电维修网络服务平台。

背景技术

随着人们生活水平的提高，家用电器的数量和使用频率都有显著提高，随之而来的家电故障也日益增多，因此，顾客常常需要进行维修。

根据申请号为CN201710703593.1的专利文献所提供的家电维修网络预约平台可知，该产品包括资源管理系统和服务预约系统；资源管理系统实时整合平台的服务资源信息并将其发送至服务预约系统；服务资源信息包括电器厂商信息和服务提供商信息；服务预约系统连接资源管理系统，服务预约系统获取顾客的维修需求信息供服务提供商进行接单操作，并将接单结果以短信方式发送至顾客手机；服务预约系统还用于根据顾客的维修需求信息判断支付维修费用的支付对象。本发明通过网络平台将提供家电维修的服务提供商和服务需求方联系起来，实现服务资源的高效利用；并简化支付派单流程，使维修服务体验更便捷轻松。

但传统的家电维修网络服务平台仍然存在着缺陷，例如上述网络平台虽然能够实现服务资源的高效利用；并简化支付派单流程，但传统的服务平台仍然存在维修名目繁多、事项琐碎、繁杂、低效、从业人员素质不一等缺陷。

发明内容

本发明主要提供了一种家电维修网络服务平台用以解决上述背景技术中提出的技术问题。

本发明解决上述技术问题采用的技术方案为：

一种家电维修网络服务平台，包括顾客信息管理服务器，以及与所述顾客信息管理服务器相连接的资源管理服务器和维修服务预约服务器；

所述顾客信息管理服务器，用于获取顾客的维修需求，所述维修需求包括维修地点信息、预约时间信息、顾客身份信息、顾客维修评价信息以及维修对象信息；

所述资源管理服务器，用于整合和管理平台服务信息，所述平台服务信息包括电器厂商信息、维修服务商信息和维修操作信息；

所述维修服务预约服务器，用于获取顾客的维修需求，供维修服务商进行接单，并将接单的维修服务商信息和电器厂商信息发送至顾客，所述维修服务预约服务器还用于根据顾客的维修需求判断收取维修费用的收费对象。

进一步的，所述维修服务预约服务器包括订单分析处理端，以及与所述订单分析处理端相连接的顾客支付处理端；

所述订单分析处理端，用于提取顾客的维修需求以及管理平台服务信息中的关键词，以筛选出维修服务商中满足维修服务商距离A的订单，并在所述订单中优先排列，所述维修服务商距离A为每个订单中设定的维修服务商与维修地点之间的距离；

所述顾客支付处理端，用于识别顾客身份信息，并且判断顾客身份信息所包含的结算清单以及延迟支付规则，顾客支付处理端根据延迟支付规则暂停或通过收单银行发送的结算触发信息。

进一步的，所述顾客支付处理端包括结算触发模块，以及与所述结算触发模块相连接的订单判断模块；

所述订单判断模块，用于与顾客进行通信以获取顾客维修评价信息，并判断是否生成结算触发信息；

所述结算触发模块，用于判断结算触发信息是否在预约时间信息之后，若是，则发出清算消息，若不是，则不发出清算消息。