[发明专利]一种家电维修网络服务平台

权利要求书

1.一种家电维修网络服务平台，其特征在于，包括顾客信息管理服务器(10)，以及与所述顾客信息管理服务器(10)相连接的资源管理服务器(20)和维修服务预约服务器(30)；

所述顾客信息管理服务器(10)，用于获取顾客的维修需求，所述维修需求包括维修地点信息、预约时间信息、顾客身份信息、顾客维修评价信息以及维修对象信息；

所述资源管理服务器(20)，用于整合和管理平台服务信息，所述平台服务信息包括电器厂商信息、维修服务商信息和维修操作信息；

所述维修服务预约服务器(30)，用于获取顾客的维修需求，供维修服务商进行接单，并将接单的维修服务商信息和电器厂商信息发送至顾客，所述维修服务预约服务器(30)还用于根据顾客的维修需求判断收取维修费用的收费对象。

2.根据权利要求1所述的一种家电维修网络服务平台，其特征在于，所述维修服务预约服务器(30)包括订单分析处理端(31)，以及与所述订单分析处理端(31)相连接的顾客支付处理端(32)；

所述订单分析处理端(31)，用于提取顾客的维修需求以及管理平台服务信息中的关键词，以筛选出维修服务商中满足维修服务商距离A的订单，并在所述订单中优先排列，所述维修服务商距离A为每个订单中设定的维修服务商与维修地点之间的距离；

所述顾客支付处理端(32)，用于识别顾客身份信息，并且判断顾客身份信息所包含的结算清单以及延迟支付规则，顾客支付处理端(32)根据延迟支付规则暂停或通过收单银行发送的结算触发信息。

3.根据权利要求2所述的一种家电维修网络服务平台，其特征在于，所述顾客支付处理端(32)包括结算触发模块(321)，以及与所述结算触发模块(321)相连接的订单判断模块(322)；

所述订单判断模块(322)，用于与顾客进行通信以获取顾客维修评价信息，并判断是否生成结算触发信息；

所述结算触发模块(321)，用于判断结算触发信息是否在预约时间信息之后，若是，则发出清算消息，若不是，则不发出清算消息。

4.根据权利要求3所述的一种家电维修网络服务平台，其特征在于，所述订单分析处理端(31)包括接单操作模块(311)，以及与所述接单操作模块(311)相连接的接单提示模块(312)；

所述接单操作模块(311)，用于获取维修服务商中满足维修服务商距离A的订单列表，所述订单列表中的维修服务商完成接单操作后，生成接单操作信息；

所述接单提示模块(312)，用于根据接单操作信息，向顾客的接收设备发送接单成功的信息。

5.根据权利要求1所述的一种家电维修网络服务平台，其特征在于，所述资源管理服务器(20)包括服务资源管理端(23)，以及与所述服务资源管理端(23)相连接的检修反馈端(22)和维修准备端(21)；

所述服务资源管理端(23)，用于记载和审查电器厂商和维修服务商的资质；

所述检修反馈端(22)，用于获取现场检修资料后，根据现场检修资料生成配件申请表；

所述维修准备端(21)，用于将所述配件申请表发送至电器厂商，所述维修准备端(21)还用于根据配件申请生成结算清单，且将结算清单发送至顾客信息管理服务器(10)。

6.根据权利要求5所述的一种家电维修网络服务平台，其特征在于，所述服务资源管理端(23)包括维修服务商入驻模块(231)，以及与所述维修服务商入驻模块(231)相连接的服务商资质审查模块(232)；

所述服务商入驻模块(231)，用于获取电器厂商以及维修服务商账号中的关键词，以生成电器厂商信息和维修服务商信息；

服务商资质审查模块(232)，根据电器厂商信息和维修服务商信息，进行资质审查，将通过审查的电器厂商信息和维修服务商信息进行整合。

7.根据权利要求6所述的一种家电维修网络服务平台，其特征在于，所述服务资源管理端(23)包括用于储存维修操作信息的操作信息储存模块(233)。