[发明专利]一种基于手机APP网络服务的家电维修服务系统

说明书

本发明公开了一种基于手机APP网络服务的家电维修服务系统,包括互联网相连的手机APP、服务端、维修人员端以及公共服务箱，所述手机APP包括用户管理模块、家电报修模块、检测器租借模块、故障反馈模块以及维修预约模块；所述服务端包括用户接待模块、故障分析模块、故障分析数据库模块以及柜物管理模块，所述柜物管理模块包括租借管理单元以及寄存管理单元；所述公共服务箱包括检测器箱、寄存箱以及控制器，所述检测器箱内设有多个家电检测装置。本发明是一种便于了解家电故障特征的，便于为用户提供自主程度高的维修方式的维修服务系统。

技术领域

本发明主要涉及家电维修服务的技术领域，具体为一种基于手机APP网络服务的家电维修服务系统。

背景技术

随着科技的发展，日常生活中的家电种类日益增多，但当家电出现故障时，维修成了用户头疼的问题。

根据申请号为CN201710710245.7的专利文献所提供的一种基于手机APP的家电维修服务系统可知，该产品包括手机APP、服务器、管理客户端；手机APP、服务器、管理客户端通过互联网进行通讯；手机APP，包括注册模块、定位模块、文字报修模块、拍照报修模块和显示模块；服务器，包括文字报修处理模块、拍照报修处理模块、家电识别模块、电子地图模块、家电数据库、维修业务数据库、用户数据库；管理客户端，包括报修接待模块、数据库管理模块、分析统计模块。该服务系统基于手机APP，用户能及时报修家电故障，充分利用现有家电维修资源。

上述专利中的产品服务系统基于手机APP，用户能及时报修家电故障，充分利用现有家电维修资源，但依靠用户的文字报修以及拍照报修往往难以了解家电故障的具体特征，且不便于为用户提供多元化的、自主程度高的维修方式。

发明内容

本发明主要提供了一种基于手机APP网络服务的家电维修服务系统，用以解决上述背景技术中提出的技术问题。

本发明解决上述技术问题采用的技术方案为：

一种基于手机APP网络服务的家电维修服务系统,包括互联网相连的手机APP、服务端、维修人员端以及公共服务箱，所述手机APP包括用户管理模块、家电报修模块、检测器租借模块、故障反馈模块以及维修预约模块；

所述服务端包括用户接待模块、故障分析模块、故障分析数据库模块以及柜物管理模块，所述柜物管理模块包括租借管理单元以及寄存管理单元；

所述公共服务箱包括检测器箱、寄存箱以及控制器，所述检测器箱内设有多个家电检测装置；

所述用户管理模块用于用户实名登陆，所述家电报修模块用于用户上传待维修家电的报修信息，所述检测器租借模块用于租借家电检测装置，所述家电检测装置用于待维修家电的图片拍摄及运行数据导出，并可将拍摄图片及运行数据传输至家电报修模块，所述维修预约模块用于用户的维修预约；

所述用户接待模块用于接收用户信息，所述故障分析模块用于接收家电报修模块的报修信息，并通过故障分析数据库模块进行数据分析对比后得出故障信息，故障信息显示在故障反馈模块上，所述租借管理单元用于管理家电检测装置的租借及归还，所述寄存管理单元用于管理待维修家电的寄存及取出。

优选的，所述家电报修模块包括文字单元、图片单元以及数据传输单元，所述文字单元用于用户的文字描述的上传，所述图片单元用于用户手机拍摄图片以及家电检测装置拍摄图片的上传，所述数据传输单元用于家电检测装置导出数据的上传。在本优选的实施例中，文字单元用于用户的文字描述的上传，图片单元用于用户手机拍摄图片以及家电检测装置拍摄图片的上传，数据传输单元用于家电检测装置导出数据的上传，通过多种数据结合便于对家电故障进行精确分析。