[发明专利]一种基于手机APP网络服务的家电维修服务系统

权利要求书

1.一种基于手机APP网络服务的家电维修服务系统,包括互联网相连的手机APP(10)、服务端(20)、维修人员端(30)以及公共服务箱(40)，其特征在于,所述手机APP(10)包括用户管理模块(11)、家电报修模块(12)、检测器租借模块(13)、故障反馈模块(14)以及维修预约模块(15)；

所述服务端(20)包括用户接待模块(21)、故障分析模块(22)、故障分析数据库模块(23)以及柜物管理模块(24)，所述柜物管理模块(24)包括租借管理单元(241)以及寄存管理单元(242)；

所述公共服务箱(40)包括检测器箱(41)、寄存箱(42)以及控制器(43)，所述检测器箱(41)内设有多个家电检测装置(50)；

所述用户管理模块(11)用于用户实名登陆，所述家电报修模块(12)用于用户上传待维修家电的报修信息，所述检测器租借模块(13)用于租借家电检测装置(50)，所述家电检测装置(50)用于待维修家电的图片拍摄及运行数据导出，并可将拍摄图片及运行数据传输至家电报修模块(12)，所述维修预约模块(15)用于用户的维修预约；

所述用户接待模块(21)用于接收用户信息，所述故障分析模块(22)用于接收家电报修模块(12)的报修信息，并通过故障分析数据库模块(23)进行数据分析对比后得出故障信息，故障信息显示在故障反馈模块(14)上，所述租借管理单元(241)用于管理家电检测装置(50)的租借及归还，所述寄存管理单元(242)用于管理待维修家电的寄存及取出。

2.根据权利要求1所述的一种基于手机APP网络服务的家电维修服务系统，其特征在于，所述家电报修模块(12)包括文字单元(121)、图片单元(122)以及数据传输单元(123)，所述文字单元(121)用于用户的文字描述的上传，所述图片单元(122)用于用户手机拍摄图片以及家电检测装置(50)拍摄图片的上传，所述数据传输单元(123)用于家电检测装置(50)导出数据的上传。

3.根据权利要求1所述的一种基于手机APP网络服务的家电维修服务系统，其特征在于，所述维修预约模块(15)包括基本信息单元(151)、取件维修单元(152)、寄存维修单元(153)以及上门维修单元(154)，所述基本信息单元(151)用于用户填写预约时间、地点以及联系电话，所述取件维修单元(152)用于待维修家电的取件维修服务，所述寄存维修单元(153)用于待维修家电寄存寄存箱(42)的寄存维修服务，所述上门维修单元(154)用于待维修家电的上门维修服务。

4.根据权利要求3所述的一种基于手机APP网络服务的家电维修服务系统，其特征在于，所述维修人员端(30)用于接收基本信息单元(151)的用户填写信息以及用户选择的对应的维修服务方式，结合故障反馈模块(14)的待维修家电故障信息安排对应的工作人员进行服务。

5.根据权利要求2所述的一种基于手机APP网络服务的家电维修服务系统，其特征在于，所述故障分析模块(22)接收图片信息以及文字信息后，直接获取待维修家电的型号，或与故障分析数据库模块(23)内的标准家电图片对比获取家电型号，未获取家电运行数据时，则反馈常见故障特征供用户选择，获取家电运行数据时，则将家电运行数据与家电型号对应的标准运行数据对比，获取故障特征并进行反馈。

6.根据权利要求1所述的一种基于手机APP网络服务的家电维修服务系统，其特征在于，所述服务端(20)包括维修记录模块(25)，所述维修记录模块(25)用于记录报修以及维修的整体过程。

7.根据权利要求1所述的一种基于手机APP网络服务的家电维修服务系统，其特征在于，所述服务端(20)包括汇总监压模块(26)，所述汇总监压模块(26)用于对片区家电故障进行汇总，且在家电故障数量多的片区进行供电电压监测。