[发明专利]一种网络优化方法、装置、计算机设备及存储介质

说明书

本发明实施例公开了一种网络优化方法、装置、计算机设备及存储介质。该方法包括：基于获取的多源网络数据进行问题路段优化并建立问题路段库；接收网络优化工单，并根据所述网络优化工单匹配所述问题路段库提取对应问题路段的优化记录；基于所述网络优化工单和所述优化记录进行网络优化。本发明实施例以问题路段为核心快速实现对网络优化工单中进行网络故障问题定位，加快了网络优化工单的分析速度，提高了网络优化效率。

技术领域

本发明涉及网络优化技术领域，尤其涉及一种网络优化方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术

随着人们对用户体验需求的不断增长，网络优化、用户投诉的解决效率变得越来越重要。网络优化需要兼顾用户体验和网络资源的使用率。一旦发生网络KPI指标下降或者用户投诉，如何快速定位故障原因并予以解决，是当前网络优化中提高用户体验至关重要的一个环节。对于网络优化工程师来说，日常需应对各种网络KPI指标的考核，如何快速分析指标劣化的原因和指标恢复，也需要有高效的工作流程和工具方法。

发明内容

有鉴于此，本发明提供了一种网络优化方法、装置、设备及存储介质，以通过多种数据源的协同分析建议问题路段库，以问题路段库为基础基于问题路段快速定位网络问题以进行网络优化，提高了网络优化的效率和准确性。

第一方面，本发明提供了一种网络优化方法，该方法包括：

基于获取的多源网络数据进行问题路段优化并建立问题路段库；

接收网络优化工单，并根据所述网络优化工单匹配所述问题路段库提取对应问题路段的优化记录；

基于所述网络优化工单和所述优化记录进行网络优化。

可选的，在一些实施例中，所述基于获取的多源网络数据进行问题路段优化并建立问题路段库包括：

获取包括路测数据、后台管理数据、MR数据和信令数据的多源网络数据；

基于所述路测数据定位问题路段；

基于所述问题路段分析所述路测数据、后台管理数据、MR数据和信令数据定位问题根因；

基于所述问题根因进行网络优化并生成优化记录，基于所述优化记录生成问题路段库。

可选的，在一些实施例中，所述基于所述路测数据定位问题路段包括：

基于所述路测数据确定劣化指标，并定位所述劣化指标对应的待选路段；

基于所述待选路段进行合并，得到问题路段。

可选的，在一些实施例中，基于所述问题路段分析所述路测数据、后台管理数据、MR数据和信令数据定位问题根因包括：

对所述路测数据、后台管理数据、MR数据和信令数据进行数据预处理确定网络关联数据；

分析所述问题路段的异常指标，并将所述异常指标匹配所述网络关联数据并查询预设的问题表确定问题根因。

可选的，在一些实施例中，所述网络优化工单包括客诉工单，所述根据所述网络优化工单匹配所述问题路段库提取对应问题路段的优化记录包括：

提取所述客诉工单中的故障信息；

基于所述故障信息中的位置匹配所述问题路段库确定对应问题路段；

提取所述问题库中对应问题路段在预设时间内故障的次数、间隔、现象、原因、历史优化方案和优化效果。

可选的，在一些实施例中，网络优化工单包括告警工单，所述根据所述网络优化工单匹配所述问题路段库提取对应问题路段的优化记录包括：

提取所述告警工单中的异常指标信息；