[发明专利]一种自助办理保险业务的方法和系统

权利要求书

1.一种自助办理保险业务的方法，包括办理主机(1)、触摸屏(2)、身份证读取器(6)、麦克风(7)和计算机(8)，所述办理主机(1)的外表面内嵌有触摸屏(2)和身份证读取器(6)，且身份证读取器(6)设置于触摸屏(2)的下方，所述办理主机(1)的内部固定有计算机(8)，所述计算机(8)基于树莓派，其特征在于：所述办理主机(1)的前端外表面靠近触摸屏(2)的下方开设有凹槽(4)，所述凹槽(4)的内部滑动连接有防护板(5)，所述身份证读取器(6)内嵌于凹槽(4)的内部，且凹槽(4)的内部靠近身份证读取器(6)的一侧内嵌有麦克风(7)，所述办理主机(1)的内部设置有散热机构(9)。

2.根据权利要求1所述的一种自助办理保险业务的方法，其特征在于：所述散热机构(9)包括导热翅片(91)，所述导热翅片(91)固定在计算机(8)上，所述导热翅片(91)的外表面固定有铜管(92)，所述铜管(92)背离导热翅片(91)的一端固定有排风扇(93)，所述排风扇(93)通过螺丝固定于办理主机(1)的内壁上，所述办理主机(1)的侧边均匀固定有散热罩(3)。

3.根据权利要求1所述的一种自助办理保险业务的方法，其特征在于：所述保险业务的方法为：

S1、摄录个人信息：将防护板(5)向上推，露出身份证读取器(6)，办理人员将身份证放在身份证读取器(6)上，身份证读取器(6)识别信息后将信息传输给计算机(8)。

S2、险种模拟选择：办理人员在触摸屏(2)上根据标签选择是有目标办理或根据个人目的办理，选择是有目标办理，可直接选择保险种类进行办理，不明确目标，不了解险种的，可选择根据个人目的办理。

S3、选择根据个人目的办理：先将符合自己身份信息的标签选中，计算机(8)内的办理系统会根据标签，推荐对应险种，办理人员查看险种介绍来选择办理。

S4、确认办理：确定险种后，选择预约人工办理，或自助线上办理，线上办理填写个人详细信息，再付款缴费，缴费完成后，保险合约生效，生成电子保单或打印纸质保单。

4.一种自助办理保险业务的系统，包括计算机(8)，计算机(8)集成数据模块，支付模块和通讯模块，数据模块分为三阶，计算机(8)内运行有自助办理保险业务系统，该系统基于树莓派制作，其特征在于：所述自助办理保险业务系统为：

S1、初始界面选择：初始界面有四个窗口，分别为险种选择、需求智能模拟、我的保险和保费缴纳。

(1)险种选择：险种选择有七个窗口，分别为人寿险、医疗险、教育险、财产险、儿童险、老人险和车险。

(2)需求智能模拟：需求智能模拟有两个窗口，分别为手动输入和语音输入，选择手动输入，可以输入自身所需信息，语音输入，更加方便，只需说出自身所需信息，在一阶数据库中，对用户输入的关键字进行检索，最后根据关键词推荐险种。

(3)我的保险：点选我的保险可以查看已办理保险和办理为付款保险，包括查看保险详细信息，保险续交，保单打印，保单发送等操作。

(4)保费缴纳：这个窗口选择，可直接续交保费或缴纳已办理为缴费的保险。

5.根据权利要求4所述的一种自助办理保险业务的系统，其特征在于：一阶数据库内存储的情景特征关键词，二阶数据库内存储的险种对比分析，三阶数据库中存储了对应险种的硬性要求关键词，基于AI技术，结合三种关键词能模拟情景动画，直观的展示给办理用户。