[发明专利]批量业务异常处理方法、装置、计算机设备和存储介质

说明书

本文提供了一种批量业务异常处理方法、装置、计算机设备和存储介质，其中方法包括获取待处理的异常批量业务；解析所述异常批量业务，获得所述异常批量业务的定位信息、所述异常批量业务所运行的系统名称和异常描述信息；从异常措施数据库中匹配所述定位信息、所述系统名称和所述异常描述信息；采用匹配出的所述定位信息、所述系统名称和所述异常描述信息对应的应对措施处理所述异常批量业务。本文能够自动对识别出的异常批量业务进行定位，并匹配到应对措施以对其进行解决，能够提高对异常批量业务处理响应的时效，保证系统稳健运行。

技术领域

本发明涉及大数据领域，可用于金融技术领域，尤其涉及批量业务异常处理方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

近年来，随着国内商业银行信息化建设的快速发展和企业应用集成技术的广泛应用，银行批量业务的数量和类型越来越多。应用间集成和信息交互的复杂度越来越高，大量应用通过执行批量作业来完成数据采集、交换和加工，构成无缝运作的整体。在此过程中，就可能会出现一些因应用间数据传递延迟、格式异常、内容错误等因素引发的批量业务异常。此时，需维护人员快速定位异常，分析异常出现原因并进行解决。

批量业务通常运行在夜间，为应对异常突发的状况，通常会安排值班人员对应用的运行进行监控。但应用数量大，每个应用可能对应有不同的开发人员，而值班人员又采取轮班值班的方式，可能会出现值班人员并不了解出现异常的应用的情况。因此，导致对发生异常的批量业务作出的响应不准确和效率低。

有鉴于此，本文旨在提供批量业务异常处理方法、装置、计算机设备和存储介质，能够快速定位异常并提高对异常的处理效率。

发明内容

针对现有技术的上述问题，本文的目的在于，提供一种批量业务异常处理方法、装置、计算机设备和存储介质，以解决现有技术中对批量业务异常发现和定位不准确、不及时的问题，以及对批量业务异常处理时效性差的问题。

为了解决上述技术问题，本文的具体技术方案如下：

一方面，本文提供一种批量业务异常处理方法，包括：

获取待处理的异常批量业务；

解析所述异常批量业务，获得所述异常批量业务的定位信息、所述异常批量业务所运行的系统名称和异常描述信息；

从异常措施数据库中匹配所述定位信息、所述系统名称和所述异常描述信息；

采用匹配出的所述定位信息、所述系统名称和所述异常描述信息对应的应对措施处理所述异常批量业务。

具体地，若从异常措施数据库中未匹配所述定位信息、所述系统名称和所述异常描述信息，则所述方法还包括：

根据所述定位信息和所述系统名称查找所述异常措施数据库，获取所述异常批量业务的开发人员和运维人员；

生成对所述异常批量业务的处理提醒并发送给所述开发人员和所述运维人员，以使开发人员和运维人员对所述异常批量业务进行处理。

进一步地，所述方法还包括：

更新所述异常批量业务的处理状态；

根据开发人员和运维人员对所述异常批量业务的处理办法、所述异常批量业务的定位信息和系统名称，生成应对措施并记录在所述异常措施数据库中。

优选地，所述从异常措施数据库中匹配所述定位信息、所述系统名称和所述异常描述信息查找数据库之前，所述方法还包括：

判断所述异常批量业务是否为在预设时间段内首次出现；

若所述异常批量业务在预设时间段内不是首次出现，则根据异常批量业务的历史发生信息，确定所述异常批量业务的发生规律；