[发明专利]家政服务任务处理方法、系统、电子设备及可读介质

说明书

本发明属于互联网技术领域，提供一种家政服务任务处理方法、系统、电子设备及计算机可读介质。该方法包括：获取用户的登陆信息，所述登陆信息中包括用户信息和用户属性，所述用户属性包括消费者、家政服务人员、家政机构；基于所述用户属性调取对应的业务系统以便所述用户登陆；在所述用户登陆成功后，基于所述用户信息提取待处理家政任务和所述待处理家政任务对应的其他用户和第三方服务端口；将所述待处理家政任务和所述待处理家政任务对应的其他用户和所述第三方服务端口推送给所述用户以便所述用户进行处理。本公开能够提供一个线上的用户交互平台，可将家政机构服务人员、用户、服务者、服务器进行整合，整合行业资源、提升服务质量。

技术领域

本公开涉及计算机信息处理领域，具体而言，涉及一种家政服务任务处理方法、系统、电子设备及计算机可读介质。

背景技术

家政经纪人是处于雇主跟家政服务人员之间的中介，把有需要的客户跟提供服务的人员联系起来的人。在家政服务领域，经纪人起着非常重要的作用，由于大部分的阿姨群体不善于处理终端上的任务，也不善于借助于家政服务平台获取任务，经纪人就在雇主和阿姨群体间起到了信息传输的作用。目前，经纪人替阿姨接下一个家政服务任务可称为签单，在经纪人签单成功后，就充当起中间角色，衔接客户与阿姨,后续的相关服务都是依靠经纪人来进行处理。在传统的中小家政公司，家政经纪人都是通过纸质记录客户和阿姨信息，每个家政经纪人都有自己的客户和阿姨数据。家政经纪人手中的数据跟进不及时的话，容易造成数据丢失，导致家政服务没办法跟进。而且，如果家政经纪人离职的话，很可能会带走用户的相关数据，造成数据资产损失。

因此，需要一种新的家政服务任务处理方法、系统、电子设备及计算机可读介质。

在所述背景技术部分公开的上述信息仅用于加强对本公开的背景的理解，因此它可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

发明内容

有鉴于此，本公开提供一种家政服务任务处理方法、系统、电子设备及计算机可读介质，能够提供一个线上的用户交互平台，可将家政机构服务人员、用户、服务者、服务器进行整合，整合行业资源、提升服务质量。

本公开的其他特性和优点将通过下面的详细描述变得显然，或部分地通过本公开的实践而习得。

根据本公开的一方面，提出一种家政服务任务处理方法，该方法包括：获取用户的登陆信息，所述登陆信息中包括用户信息和用户属性，所述用户属性包括消费者、家政服务人员、家政机构；基于所述用户属性调取对应的业务系统以便所述用户登陆；在所述用户登陆成功后，基于所述用户信息提取待处理家政任务和所述待处理家政任务对应的其他用户和第三方服务端口；将所述待处理家政任务和所述待处理家政任务对应的其他用户和所述第三方服务端口推送给所述用户以便所述用户进行处理。

在本公开的一种示例性实施例中，还包括：在所述用户处理完毕所述待处理家政任务之后，生成家政任务处理结果；基于所述家政任务处理结果提取关联用户；基于所述家政任务处理结果生成通知消息并发送至所述关联用户。

在本公开的一种示例性实施例中，在用户属性为消费者时，基于所述用户信息提取待处理家政任务和所述待处理家政任务对应的其他用户和第三方服务端口，包括：基于所述用户信息推送家政服务品类以供用户选择；根据用户选择确定目标家政服务品类；基于所述目标家政服务品类获取用户需求信息；基于所述用户需求信息提取其他用户和第三方服务端口。

在本公开的一种示例性实施例中，基于所述用户需求信息提取其他用户和第三方服务端口，包括：基于所述用户需求信息在多个家政服务人员和多个家政机构中进行匹配；根据匹配结果筛选出至少一个目标家政服务人员和其对应的目标家政机构；将至少一个目标家政服务人员和其对应的目标家政机构按照其对应的评分推送给所述用户。