[发明专利]用户身份核实方法及装置

说明书

本发明公开一种用户身份核实方法及装置。在该方法中，获取待核身份的目标用户的用户资料信息；基于所述用户资料信息和预设的知识图谱，确定用户问答知识库；其中，所述用户问答知识库包含针对所述目标用户的多个问题和相应的标准答案；基于所述用户问答知识库中的第一问题对所述目标用户进行语音回访，并检测针对所述第一问题的用户反馈语音；基于所述用户问答知识库中与所述第一问题对应的第一标准答案和所述用户反馈语音，评估所述目标用户的身份的可靠性。由此，通过融合知识图谱技术和语音识别技术，可以智能地对用户进行核身。

技术领域

本发明属于互联网技术领域，尤其涉及一种用户身份核实方法及装置。

背景技术

客户在金融机构提出贷款申请、信用卡申请、参保申请、证券开户申请等后，金融机构会对客户的身份进行核验，确保客户在申请时填写内容、证件信息等是本人的真实情况。

目前，核身方式主要有两种：一是传统线下方式，主要是人工核查，由人工审核员核查相关材料，并致电申请人，通过申请资料对客户进行提问来进行人工审查；二是线上方式，通过人脸识别、活体检测、证件OCR技术等个技术对比技术，确保申请人的真实身份。

然而，目前金融行业的核身方法时有如下缺点：其一，人工核查方式耗费人力、时间，效率低。金融机构需要对人工审核员进行专门培训才能保证审核内容的有效性；人工审核员在核对申请资料时也可能因为疏漏而将客户的信息匹配错误；一个人工审核员一次只能审核一个客户，不能同时审核多个客户。其二，人脸识别的验证方式虽然能在一定程度上规避人工核查的缺陷，但是核对的信息单一，仅能核对本人与证件照片是否一致，而无法核对其他信息，比如学历、工作情况等。对于使用他人证件的申请人，在被审核时容易存在作弊途径，将导致金融机构的审核疏漏，从而带来隐患。针对上述问题，目前业界暂时并未提供较佳的解决方案。

发明内容

本发明实施例提供一种用户身份核实方法及装置，用于至少解决上述技术问题之一。

第一方面，本发明实施例提供一种用户身份核实方法，包括：获取待核身份的目标用户的用户资料信息；基于所述用户资料信息和预设的知识图谱，确定用户问答知识库；其中，所述用户问答知识库包含针对所述目标用户的多个问题和相应的标准答案；基于所述用户问答知识库中的第一问题对所述目标用户进行语音回访，并检测针对所述第一问题的用户反馈语音；基于所述用户反馈语音和所述用户问答知识库中与所述第一问题对应的第一标准答案，评估所述目标用户的身份的可靠性。

第二方面，本发明实施例提供一种用户身份核实装置，包括：用户资料获取单元，被配置为获取待核身份的目标用户的用户资料信息；问答库构建单元，被配置为基于所述用户资料信息和预设的知识图谱，确定用户问答知识库；其中，所述用户问答知识库包含针对所述目标用户的多个问题和相应的标准答案；语音回访单元，被配置为基于所述用户问答知识库中的第一问题对所述目标用户进行语音回访，并检测针对所述第一问题的用户反馈语音；身份核实单元，被配置为基于所述用户反馈语音和所述用户问答知识库中与所述第一问题对应的第一标准答案，评估所述目标用户的身份的可靠性。

第三方面，本发明实施例提供一种网关设备，其包括：至少一个处理器，以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器，其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行上述方法的步骤。

第四方面，本发明实施例提供一种存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现上述方法的步骤。

本发明实施例的有益效果在于：

在待核身份的目标用户上传用户资料信息之后，可以调用知识图谱来确定针对此目标用户的问答知识库，利用问答知识库中的问题来对目标用户进行语音回访而得到相应的用户反馈语音，并结合问答知识库中的答案来进行评估，从而得到目标用户的身份是否可靠的识别结果。由此，通过融合知识图谱技术和语音识别技术，实现智能地对用户进行核身。

附图说明