[发明专利]用户身份核实方法及装置

权利要求书

1.一种用户身份核实方法，包括：

获取待核身份的目标用户的用户资料信息；

基于所述用户资料信息和预设的知识图谱，确定用户问答知识库；其中，所述用户问答知识库包含针对所述目标用户的多个问题和相应的标准答案；

基于所述用户问答知识库中的第一问题对所述目标用户进行语音回访，并检测针对所述第一问题的用户反馈语音；

基于所述用户反馈语音和所述用户问答知识库中与所述第一问题对应的第一标准答案，评估所述目标用户的身份的可靠性。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述知识图谱包括多个实体和相应的实体内容信息，所述实体内容信息包含实体属性信息和/或实体关系信息；

其中，所述基于所述用户资料信息和预设的知识图谱，确定用户问答知识库，包括：

根据所述用户资料信息，确定相应的多个用户变量；

根据预设的多个问题模板中与各个所述用户变量相匹配的目标问题模板，确定用户变量问题；以及

根据所述知识图谱中对应各个所述用户变量的实体内容信息，确定用户变量标准答案；

根据各个所述用户变量问题和相应的所述用户变量标准答案，构建用户问答知识库。

3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述根据预设的多个问题模板中与各个所述用户变量相匹配的目标问题模板，确定用户变量问题，包括：

从所述多个问题模板中确定与第一用户变量相应的第一目标问题模板，并检测所述第一目标问题模板中是否存在第二用户变量；

当存在时，根据所述知识图谱中对应所述第二用户变量的实体内容信息填充所述第一目标问题模板中的所述第二用户变量，以确定用户变量问题。

4.根据权利要求1所述的方法，其中，所述基于所述用户反馈语音和所述用户问答知识库中与所述第一问题对应的第一标准答案，评估所述目标用户的身份的可靠性，包括：

识别所述用户反馈语音所对应的反馈文本信息；

确定所述反馈文本信息相对于所述第一标准答案的答案准确度；

至少基于所述答案准确度，评估所述目标用户的身份的可靠性。

5.根据权利要求4所述的方法，其中，所述至少基于所述答案准确度，评估所述目标用户的身份的可靠性，包括：

获取所述用户反馈语音所对应的问答反应时间和反馈流畅度；

基于所述问答反应时间、反馈流畅度和所述答案准确度，评估所述目标用户的身份的可靠性。

6.根据权利要求5所述的方法，其中，所述第一问题的数量为多个，并且所述用户反馈语音包含与各个所述第一问题分别对应的用户答复语音；

其中，所述基于所述问答反应时间、反馈流畅度和所述答案准确度，评估所述目标用户的身份的可靠性，包括：

针对各个所述用户答复语音，基于所述用户答复语音所对应的问答反应时间、反馈流畅度和答案准确度，确定相应的答复可靠评分；

根据各个所述用户答复语音所对应的答复可靠评分，确定所述目标用户的身份的是否可靠。

7.根据权利要求6所述的方法，其中，所述根据各个所述用户答复语音所对应的答复可靠评分，确定所述目标用户的身份的是否可靠，包括：

获取各个所述第一问题所对应的问题权重；

将各个所述第一问题所对应的答复可靠评分和相应的问题权重进行加权求和，以得到相应的身份可靠度；

将所述身份可靠度和预设的可靠度阈值进行比较，以确定所述目标用户的身份是否可靠。