[发明专利]权益成效分析方法、装置及系统

说明书

本发明提供了一种权益成效分析方法、装置及系统，涉及大数据技术领域，该方法包括获取权益数据；根据权益数据分别生成权益产品分析数据、客群分析数据和渠道分析数据；根据权益产品分析数据、客群分析数据和渠道分析数据生成权益成效分析结果。本发明实施例基于大数据分析，从权益产品维度、客群维度和渠道维度多方面入手，实现全面有效的权益成效分析，可以提升权益成效分析结果的准确度。

技术领域

本发明涉及大数据技术领域，尤其是涉及一种权益成效分析方法、装置及系统。

背景技术

本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。

权益由企业自主定义，提供给客户选择使用。权益可以是商品也可以是服务，企业以提供交易满减、折扣券、积分兑换等方式构建起自身的权益体系，实现客户粘性和品牌价值的提升。建立权益体系的目的主要是为了提升客户粘性和品牌价值，权益体系的成效一定程度上可以反映企业的运营状况。传统权益管理系统中缺少全面的成效分析体系，只能通过优惠券等权益的领取或购买次数进行统计分析，分析结果较为片面，不利于企业了解当前的运营情况。

发明内容

本发明提供了一种权益成效分析方法、装置及系统，可以从多维度实现全面有效的权益成效分析，帮助企业更好的了解当前的运营情况。

第一方面，本发明实施例提供了一种权益成效分析方法，该方法包括：获取权益数据；根据所述权益数据分别生成权益产品分析数据、客群分析数据和渠道分析数据；根据所述权益产品分析数据、所述客群分析数据和所述渠道分析数据生成权益成效分析结果。

进一步地，权益数据至少包括以下数据中的一种或几种：权益活动账户数据、客户权益账户数据和权益获取流水数据。

进一步地，获取权益数据之前，还包括：获取客户画像数据；将所述客户画像数据作为客户权益账户数据。

进一步地，获取客户画像数据，包括：通过网络爬虫方式抓取社交网站的权益评价数据；根据所述权益评价数据确定客户态度数据；将所述客户态度数据作为客户画像数据。

进一步地，该方法还包括：还包括：根据所述权益成效分析结果生成运营数据，以使运营模块根据所述运营数据更新推广数据。

进一步地，运营数据至少包括以下数据中的一种或几种：营销数据、推荐数据和客户生命周期管理数据。

第二方面，本发明实施例还提供一种权益成效分析装置，该装置包括：获取模块，用于获取权益数据；分析模块，用于根据所述权益数据分别生成权益产品分析数据、客群分析数据和渠道分析数据；结果模块，用于根据所述权益产品分析数据、所述客群分析数据和所述渠道分析数据生成权益成效分析结果。

进一步地，权益数据至少包括以下数据中的一种或几种：权益活动账户数据、客户权益账户数据和权益获取流水数据。

进一步地，该装置还包括采集模块，用于：获取客户画像数据；将所述客户画像数据作为客户权益账户数据。

进一步地，采集模块，具体用于：通过网络爬虫方式抓取社交网站的权益评价数据；根据所述权益评价数据确定客户态度数据；将所述客户态度数据作为客户画像数据。

进一步地，该装置还包括生成模块，用于：根据所述权益成效分析结果生成运营数据，以使运营模块根据所述运营数据更新推广数据。

进一步地，运营数据至少包括以下数据中的一种或几种：营销数据、推荐数据和客户生命周期管理数据。

第三方面，本发明实施例还提供一种权益成效分析系统，该系统包括上述权益成效分析装置。