[发明专利]共享律所法律咨询快速响应系统

权利要求书

1.共享律所法律咨询快速响应系统，其特征在于，该系统包括若干客户端和律师端，以APP形式安装于智能终端或交互设备中，客户端和律师端之间通过后台数据库进行连接，其中后台数据库用于传递客户端和律师端之间的信息与提醒，存储客户和律师的相关资料，并对相关信息内容进行智能分析，完成客户与律师之间的交互；客户端用于客户选择法律咨询问题类型和方式，并与律师之间进行交流；律师端用于律师接收后台数据库发来的提醒，完成与客户的对接工作。

2.根据权利要求1所述的共享律所法律咨询快速响应系统，其特征在于：所述后台数据库具体包括信息接收模块、信息发送模块、数据存储模块、检索筛选模块、综合管理模块，其中信息接收模块和信息发送模块分别用于接收和发送从客户端和律师端传输来的信息，并提供语音、电话和视频通讯功能；数据存储模块用于存储客户和律师的基本信息及聊天记录；检索筛选模块用于根据客户选择的咨询类型检索对应法律领域的律师，实现精准推送；综合管理模块用于客服人员对后台数据库信息和客户端与律师端之间的通讯过程进行统一管理。

3.根据权利要求1所述的共享律所法律咨询快速响应系统，其特征在于：所述客户端具体包括传输模块、定位模块、咨询模块、消息模块、计时模块，其中传输模块用于传输客户关于法律问题提出的文字、语音和图片信息，并接收律师发来的意见反馈，定位模块用于测定并上传客户地理坐标位置，咨询模块用于客户选择咨询类型和方式，消息模块用于客户和律师之间就法律问题进行沟通并查看历史消息，计时模块用于计算客户和律师的交流时间。

4.根据权利要求1所述的共享律所法律咨询快速响应系统，其特征在于：所述律师端具体包括传输模块、抢单模块、答疑模块，其中传输模块用于传输客户提供的问题信息和律师的意见，抢单模块用于接收后台数据库发来的提醒并完成抢单指令，答疑模块用于回答客户提出的咨询问题并查看历史回复。

5.利用如权利要求1-4中任意一项所述的共享律所法律咨询快速响应系统的法律咨询快速响应方法，具体包括如下步骤：

1）客户根据自身遇到的法律问题，在客户端中选择对应的咨询类型和相应的咨询方式；

2）当客户进行选择后，客户端将咨询类型和方式信息发送至后台数据库，后台数据库分析信息内容后，根据内部数据库中存储的律师团队信息，快速筛选对应法律领域的律师；

3）后台数据库向筛选后各律师的律师端推送抢单提醒，收到抢单提醒的律师快速选择接单，并进入咨询界面与用户进行沟通；后台数据库持续推送提醒，直至接单的律师数量达到目标要求时，关闭推送和接单渠道；

4）客户在接单律师中根据自身需要选择想要咨询的律师，与律师进行法律咨询过程；

其特征在于：所述步骤3）中，后台数据库向律师端推送抢单提醒时具体按如下步骤进行：

①后台数据库向筛选后律师的律师端发起第一批抢单提醒推送，收到抢单提醒的律师端会显示抢单页面，并实时显示抢单状态；律师点击抢单页面中的抢单按钮进行接单，律师端则会向后台数据库发送接单指令，当接单指令数量达到目标要求时停止推送；

②当第一批推送发出后一段时间仍未达到目标要求时，后台数据库则向所有值班律师的律师端发起第二批抢单提醒推送，直至接单指令数量达到目标要求。

6.根据权利要求5所述的法律咨询快速响应方法，其特征在于：所述步骤2）中的律师团队，包括共享律所平台的值班律师，以及归属于共享律所平台的各家律师事务所的大数据律师；其中值班律师由共享律所平台统一管理，在收到提醒时第一时间与客户联系，保证在工作时间和非工作时间，客户来咨询时均能够得到回应；大数据律师为各律所中选择注册共享律所平台律师端的律师，律所中的律师可以根据自身需要和工作安排选择注册。

7.根据权利要求5所述的法律咨询快速响应方法，其特征在于：所述步骤2）中，客户端在发送咨询类型信息的同时，还将客户所在区域的地理位置信息一并发送至后台数据库，后台数据库根据客户地理位置信息，优先筛选出地理位置接近的律师并进行推送。