[发明专利]运维数据生成的方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.一种运维数据生成的方法，其特征在于，应用于服务器，所述方法包括：

获取运维用户的标识信息，其中，所述标识信息包括所述运维用户的标签信息、生物特征信息、技能信息以及所接的工单内容；

当所述标签信息、生物特征信息、技能信息以及所接的工单内容与预设数据库中的信息匹配时，获取所述运维用户的实时生物特征信息；

当所述实时生物特征信息与所述预设数据库中的信息匹配时，根据所述标签信息、生物特征信息以及所接的工单内容生成第一运维信息表。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在获取运维用户的标识信息之前，所述方法还包括：

获取所述运维用户的标签信息、生物特征信息、技能信息以及所接的工单内容；

根据所述标签信息、生物特征信息、技能信息以及所接的工单内容生成所述预设数据库。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在获取运维用户的标识信息之前，所述方法还包括：

将预设公钥发送给移动设备，以用于所述移动设备根据所述公钥和所述标签信息、生物特征信息、技能信息以及所接的工单内容生成所述标识信息；

所述当所述标识信息与预设数据库中的信息匹配时，获取所述运维用户的实时生物特征信息，包括：

当根据预设私钥和所述标识信息生成的解密后的标识信息，与所述预设数据库中的信息匹配时，获取所述运维用户的实时生物特征信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：当所述实时生物特征信息与所述预设数据库中的信息匹配时，生成开门指令；

在生成所述开门指令后，所述方法还包括：

实时获取所述运维用户进行维护处理时的图片信息；

根据所述图片信息确定运维质量参数。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在生成所述开门指令后，所述方法还包括：

获取生成所述开门指令的第一时间信息；

获取所述运维用户完成维护处理时的第二时间信息；

根据所述运维用户的标识信息、图片信息、第一时间信息和第二时间信息生成第二运维信息表。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述标识信息是所述运维用户使用的移动设备根据获取的维修任务请求生成的；所述方法还包括：

获取所述移动设备接收所述维修任务请求的第三时间信息；

获取所述标签信息、生物特征信息、技能信息以及所接的工单内容与预设数据库中的信息进行匹配时的第四时间信息；

根据所述第二时间信息、第三时间信息以及第四时间信息确定运维效率参数。

7.一种运维数据生成的装置，其特征在于，所述装置包括：

获取模块，用于获取运维用户的标识信息，其中，所述标识信息包括所述运维用户的标签信息、生物特征信息、技能信息以及所接的工单内容；

所述获取模块，还用于当所述标签信息、生物特征信息、技能信息以及所接的工单内容与预设数据库中的信息匹配时，获取所述运维用户的实时生物特征信息；

生成模块，用于当所述实时生物特征信息与所述预设数据库中的信息匹配时，根据所述标签信息、生物特征信息以及所接的工单内容生成第一运维信息表。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，在获取运维用户的标识信息之前，所述生成模块，还用于将预设公钥发送给移动设备，以用于所述移动设备根据所述公钥和所述标签信息、生物特征信息、技能信息以及所接的工单内容生成所述标识信息；

获取模块，还用于当根据预设私钥和所述标识信息生成的解密后的标识信息，与所述预设数据库中的信息匹配时，获取所述运维用户的实时生物特征信息。

9.一种电子设备，其特征在于，所述设备包括：处理器以及存储有计算机程序指令的存储器；

所述处理器执行所述计算机程序指令时实现如权利要求1-6任意一项所述的运维数据生成的方法。

10.一种计算机存储介质，其特征在于，所述计算机存储介质上存储有计算机程序指令，所述计算机程序指令被处理器执行时实现如权利要求1-6任意一项所述的运维数据生成的方法。