[发明专利]一种物业服务提供方法和装置

说明书

本发明实施例提供了一种物业服务提供方法和装置，所述方法包括：获取企业用户发送的物业服务获取请求；所述物业服务获取请求记载有服务类型；在所述服务类型对应的物业服务资源中，查找是否存在空闲的所述物业服务资源；若存在空闲的物业服务资源，采用所述空闲的物业服务资源，为所述企业用户提供物业服务。可以实现基于服务类型，完成对物业服务资源的高效分配，提高物业服务的处理效率，为企业用户提供更好的物业服务体验。

技术领域

本发明涉及物业管理技术领域，特别是涉及一种物业服务提供方法和一种物业服务提供装置。

背景技术

现有技术中，园区可以为用于集中设置企业的区域。一般来说，园区可以为企业用户提供多种不同的物业服务，满足企业用户的不同需求。但是，由于物业服务的种类较多，企业用户可能采用多种不同的沟通渠道，申请使用多种不同类型的物业服务。导致园区在提供物业服务时，容易出现混乱，可能出现未按时的企业用户提供物业服务，向企业用户提供的错误的物业服务等情况，导致物业服务的处理效率较低，企业用户的体验较差。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本发明实施例以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种物业服务提供方法和一种物业服务提供装置。

为了解决上述问题，本发明实施例公开了一种物业服务提供方法，包括：

获取企业用户发送的物业服务获取请求；所述物业服务获取请求记载有服务类型；

在所述服务类型对应的物业服务资源中，查找是否存在空闲的所述物业服务资源；

若存在空闲的物业服务资源，采用所述空闲的物业服务资源，为所述企业用户提供物业服务。

可选地，所述物业服务获取请求记载有服务条件信息；

所述在所述服务类型对应的物业服务资源中，查找是否存在空闲的所述物业服务资源的步骤，包括：

在所述服务类型对应的物业服务资源中，查找是否存在满足所述服务条件信息且空闲的物业服务资源。

可选地，所述方法还包括：

若不存在满足所述服务条件信息且空闲的物业服务资源，查找部分满足所述服务条件信息且空闲的物业服务资源，并生成物业服务推荐信息；

向企业用户发送所述物业服务推荐信息。

可选地，所述方法还包括：

若不存在空闲的物业服务资源，记录所述物业服务获取请求；

监控所述物业服务获取请求记载的所述服务类型对应的物业服务资源中是否存在空闲的所述物业服务资源；

若监控到存在空闲的所述物业服务资源，生成服务空闲提示信息，并向所述物业服务获取请求对应的企业用户发送。

可选地，所述服务类型包括公共设施租用类型、设施维修类型、办公场地租用类型、装修类型、物品通行类型、推广服务类型中的至少一种。

本发明实施例中还提供一种物业服务提供装置，包括：

请求获取模块，用于获取企业用户发送的物业服务获取请求；所述物业服务获取请求记载有服务类型；

查找模块，用于在所述服务类型对应的物业服务资源中，查找是否存在空闲的所述物业服务资源；

服务提供模块，用于若存在空闲的物业服务资源，采用所述空闲的物业服务资源，为所述企业用户提供物业服务。

可选地，所述物业服务获取请求记载有服务条件信息；

所述查找模块包括：