[发明专利]信息处理方法、装置、电子设备及存储介质

权利要求书

1.一种信息处理方法，其特征在于，包括：

获取当前待就诊用户的当前预约就诊信息，其中，所述当前预约就诊信息包括目标预约就诊时段；

若所述目标预约就诊时段的结束时刻与当前时刻之间的实际间隔时长小于预设等待时长，则向与所述当前待就诊用户对应的目标终端发送时段更新信息，以提醒所述当前待就诊用户更新所述目标预约就诊时段；

当接收到所述目标终端反馈的目标替换就诊时段时，确定与所述目标替换就诊时段对应的至少一个待替换就诊用户；

从所述至少一个待替换就诊用户中确定目标待替换就诊用户，并向所述目标待替换就诊用户对应的目标终端发送时段替换信息；

如果检测到所述目标终端反馈的反馈信息与预设反馈信息相一致，则基于所述目标预约就诊时段更新所述目标待替换就诊用户的待替换预约就诊时段，以及基于所述待替换就诊预约就诊时段更新所述目标预约就诊时段。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从所述至少一个待替换就诊用户中确定目标待替换就诊用户，并向所述目标待替换就诊用户对应的目标终端发送时段替换信息，包括：

将每个待替换就诊用户作为目标待替换就诊用户，并向每个所述目标待替换就诊用户对应的目标终端发送时段替换信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述如果检测到所述目标终端反馈的反馈信息与预设反馈信息相一致，则基于所述目标预约就诊时段更新所述目标待替换就诊用户的待替换预约就诊时段，以及基于所述待替换就诊预约就诊时段更新所述目标预约就诊时段，包括：

如果接收到任意一个目标终端反馈的反馈信息与预设反馈信息相一致，则取消显示在除所述目标终端之外的其他终端上的时段替换信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从所述至少一个待替换就诊用户中确定目标待替换就诊用户，包括：

根据至少一个待替换就诊用户的预约就诊序号，确定目标待替换就诊用户。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，还包括：

如果检测到所述目标终端反馈的反馈信息与预设反馈信息不一致，则确定所述目标终端对应的目标待替换就诊用户的预约就诊序号，并确定所述预约就诊序号相邻的下一个预约就诊序号对应的待替换就诊用户，将所述待替换就诊用户作为目标待替换就诊用户；

向所述目标待替换就诊用户对应的目标终端发送时段替换信息，并检测所述目标终端反馈的反馈信息与预设反馈信息是否一致；

若不一致，则重复执行确定所述目标终端对应的目标待替换就诊用户的预约就诊序号，并依据所述预约就诊序号确定与所述预约就诊序号相邻的下一个预约就诊序号，并基于下一个预约就诊序号确定目标待替换用户。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，还包括：

如果遍历各目标待替换就诊用户，未接收到与所述预设反馈信息相一致的反馈信息，则向所述当前待就诊用户对应的目标终端发送预设提示信息；其中，所述预设提示信息中包括取消提示子信息和时段替换子信息。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，还包括：

若接收到所述目标终端反馈的时段替换子信息，则根据所述时段替换子信息中的目标替换就诊时段重复执行确定与所述目标替换就诊时段对应的目标待替换就诊用户。

8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，还包括：

如果接收到所述目标终端反馈的与所述取消提示子信息相对应的指令，则取消所述当前待就诊用户的当前预约就诊信息。

9.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述获取当前待就诊用户的当前预约就诊信息之后，还包括：

当目标预约就诊时段的开始时刻与当前时刻之间的间隔时长小于预设提醒时长时，发送就诊提醒信息至当前待就诊用户对应的目标终端。