[发明专利]一种基于政务公开的电子监察系统

说明书

本发明公开了一种基于政务公开的电子监察系统，具体涉及政务服务技术领域，包括监察规则设置模块、运行监察模块、投诉处理模块、效能处理模块、统计分析模块、监察日志模块；所述监察规则设置模块用于设置系统运行的监察条件、监察类型、监察状态和监察频率，并提供运行监察任务的运算配置，进行监察数据的自动运算；所述运行监察模块与政务系统实时对接，实行实时监控、预警纠错和大数据监察；所述投诉处理模块用于接收来源于政务系统所有的网上投诉、来电和来访投诉信息。本发明提升了政务公开系统的效率，使各级政府部门的政务信息公开的更加完整、及时和准确，监督各级政务部门和人员按照政务信息公开的规定来进行政务信息公开。

技术领域

本发明涉及政务服务技术领域，更具体地说，本发明涉及一种基于政务公开的电子监察系统。

背景技术

电子政务是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。电子政务，将管理和服务通过网络技术进行集成，电子政务信息及服务门户是由政府建立信息平台，专门用来发布政府新闻、政府政策法规信息和政府各种服务信息，帮助市民或企业单位利用互联网资源，享受政府所提供的各种服务和获取最新政务信息。它是政府在Internet上的窗口和服务平台，在政务数字化过程中，扮演着多种重要的角色。

随着电子政务信息化的不断发展，电子政务对于信息系统的依赖性越来越强。首先，由于电子政务信息系统不断走向开放，从原先的专有系统演变成为今天依赖的通用操作系统。但在推行政务信息公开的过程中，难免有些部门会有惰性，在实行过程中需要监督各级政府部门的政务信息公开的是否完整、及时和准确，因此如何监督各级政府部门是否按照政务信息公开的规定来进行政务信息公开成为当前急需解决的问题。

发明内容

为了克服现有技术的上述缺陷，本发明的实施例提供一种基于政务公开的电子监察系统，通过对政务公开的程序进行监察和校正，以提升政务公开系统的效率，使各级政府部门的政务信息公开的更加完整、及时和准确，监督各级政务部门和人员按照在政务信息公开的规定来进行政务信息公开。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种基于政务公开的电子监察系统，包括监察规则设置模块、运行监察模块、投诉处理模块、效能处理模块、统计分析模块、监察日志模块；

所述监察规则设置模块用于设置系统运行的监察条件、监察类型、监察状态和监察频率，并提供运行监察任务的运算配置，进行监察数据的自动运算；

所述运行监察模块与政务系统实时对接，实行实时监控、预警纠错和大数据监察；

所述投诉处理模块用于接收来源于政务系统所有的网上投诉、来电和来访投诉信息，并提供投诉登记、调查、审核和批示的管理功能，且投诉信息进行全程留痕存储，判定的投诉结果与政务部门数据关联；

所述效能处理模块根据与政务部门关联的投诉数据，对各政务部门的绩效考核进行管理和评定，定期将管理结果推送至政务网络进行公示；

所述统计分析模块用于对投诉处理模块和效能处理模块运行过程中产生的数据进行统计，根据数据自动生成各部门的统计报表；

所述检查日志模块对所有政务服务管理机构人员进行系统操作和使用方面的工作情况进行监控、记录和分析统计。

在一个优选地实施方式中，所述检查规则设置模块与政务系统连接，用户通过政务系统登录监察规则设置模块进行监察条件、监察类型、监察状态和监察频率的设置，利用政务系统的身份验证程序完成监察规则设置模块的身份验证。

在一个优选地实施方式中，所述运行监察模块具备政务服务管理机构人员授权查阅功能，对政务服务事项的过程信息进行查阅，对发现的异常情况进行第三方督查办理。