[发明专利]一种基于政务公开的电子监察系统

权利要求书

1.一种基于政务公开的电子监察系统，其特征在于，包括监察规则设置模块、运行监察模块、投诉处理模块、效能处理模块、统计分析模块、监察日志模块；

所述监察规则设置模块用于设置系统运行的监察条件、监察类型、监察状态和监察频率，并提供运行监察任务的运算配置，进行监察数据的自动运算；

所述运行监察模块与政务系统实时对接，实行实时监控、预警纠错和大数据监察；

所述投诉处理模块用于接收来源于政务系统所有的网上投诉、来电和来访投诉信息，并提供投诉登记、调查、审核和批示的管理功能，且投诉信息进行全程留痕存储，判定的投诉结果与政务部门数据关联；

所述效能处理模块根据与政务部门关联的投诉数据，对各政务部门的绩效考核进行管理和评定，定期将管理结果推送至政务网络进行公示；

所述统计分析模块用于对投诉处理模块和效能处理模块运行过程中产生的数据进行统计，根据数据自动生成各部门的统计报表；

所述检查日志模块对所有政务服务管理机构人员进行系统操作和使用方面的工作情况进行监控、记录和分析统计。

2.根据权利要求1所述的一种基于政务公开的电子监察系统，其特征在于：所述检查规则设置模块与政务系统连接，用户通过政务系统登录监察规则设置模块进行监察条件、监察类型、监察状态和监察频率的设置，利用政务系统的身份验证程序完成监察规则设置模块的身份验证。

3.根据权利要求1所述的一种基于政务公开的电子监察系统，其特征在于：所述运行监察模块具备政务服务管理机构人员授权查阅功能，对政务服务事项的过程信息进行查阅，对发现的异常情况进行第三方督查办理。

4.根据权利要求1所述的一种基于政务公开的电子监察系统，其特征在于：所述投诉处理模块进行留痕存储的过程中采用nvme协议的固态硬盘完成数据存储。

5.根据权利要求1所述的一种基于政务公开的电子监察系统，其特征在于：所述效能处理模块进行绩效考核管理的数据还包括人员政务处理的数据量。

6.根据权利要求1所述的一种基于政务公开的电子监察系统，其特征在于：所述统计分析模块按地区、时间短、部门和事项类型进行数据统计，应用各类图标的表现方式展现整体政务公开情况，包括各部门的处理事件量、事件处理效率、群众满意程度和投诉率。