[发明专利]衣物处理设备的故障类型远程判断方法

说明书

本发明属于衣物处理技术领域，具体提供一种衣物处理设备的故障类型远程判断方法，衣物处理设备包括壳体，故障类型远程判断方法包括：将移动设备固定至壳体；判断移动设备是否位于设定位置；如果判断结果为“是”，则使移动设备获取衣物处理设备在运行过程中的振动数据；使移动设备将获取到的振动数据传输给远程控制中心，以便客服人员通过对振动数据进行分析，来判断衣物处理设备的故障类型。通过这样的设置，使得维修人员在上门维修之前就能够判断出衣物处理设备的故障类型，从而制定对应的维修措施，以提高维修效率；在移动设备位于设定位置的情形下再获取振动数据，能够保证获取的振动数据的准确性，从而能够更准确地判断出设备的故障类型。

技术领域

本发明属于衣物处理技术领域，具体提供一种衣物处理设备的故障类型远程判断方法。

背景技术

衣物处理设备是能够对衣物进行洗涤、甩干、干洗和/或烘干的机器，常见的衣物处理设备包括洗衣机、洗鞋机、干衣机、干洗机和洗干一体机等。

以洗衣机为例，洗衣机使用过程中，发生故障在所难免，一些小的故障，通常售后人员上门后都可处理，但是，一些涉及机械零部件的故障，售后人员往往要返回售后网点携带专用工具或专用零部件再次上门，而这些零部件如果需要订购就更加麻烦，耽误用户使用，还需要多次上门打扰用户，严重影响用户使用体验。

因此，本领域需要一种新的技术方案来解决上述问题。

发明内容

为了解决现有技术中的上述问题，即为了解决如何提高维修效率的问题，本发明提供了一种衣物处理设备的故障类型远程判断方法，所述衣物处理设备包括壳体，所述故障类型远程判断方法包括：将移动设备固定至所述壳体；判断所述移动设备是否位于设定位置；如果判断结果为“是”，则使所述移动设备获取所述衣物处理设备在运行过程中的振动数据；使所述移动设备将获取到的所述振动数据传输给远程控制中心，以便客服人员通过对所述振动数据进行分析，来判断所述衣物处理设备的故障类型。

在上述衣物处理设备的故障类型远程判断方法的优选技术方案中，所述故障类型远程判断方法还包括：在执行步骤“使所述移动设备获取所述衣物处理设备在运行过程中的振动数据”的过程中，持续地或者每隔预设时间判断所述移动设备是否位于所述设定位置。

在上述衣物处理设备的故障类型远程判断方法的优选技术方案中，所述壳体上设置有识别标签，“判断所述移动设备是否位于设定位置”的步骤具体包括：使所述移动设备启动读卡功能；如果所述移动设备能够读取所述识别标签的信息，则判定所述移动设备位于所述设定位置。

在上述衣物处理设备的故障类型远程判断方法的优选技术方案中，所述识别标签为NFC标签。

在上述衣物处理设备的故障类型远程判断方法的优选技术方案中，所述壳体上设置有读取装置，“判断所述移动设备是否位于设定位置”的步骤具体包括：使所述移动设备启动卡模拟功能；如果所述移动设备能够被所述读取装置读取到信息，则判定所述移动设备位于所述设定位置。

在上述衣物处理设备的故障类型远程判断方法的优选技术方案中，所述读取装置为NFC读写器。

在上述衣物处理设备的故障类型远程判断方法的优选技术方案中，所述衣物处理设备包括固定装置，所述移动设备通过所述固定装置固定至所述壳体，所述固定装置包括：磁性固定组件，其能够吸附至所述壳体的侧板，以将所述固定装置固定至所述壳体；以及支撑组件，其与所述磁性固定组件转动连接，以便通过调整所述支撑组件与所述磁性固定组件之间的角度，从而使所述支撑组件能够贴合至所述壳体的顶板，所述支撑组件用于固定所述移动设备。

在上述衣物处理设备的故障类型远程判断方法的优选技术方案中，所述支撑组件包括：支撑板，其与所述磁性固定组件转动连接；以及卡置构件，其设置于所述支撑板，所述卡置构件包括相对设置的两个卡板，所述两个卡板能够将所述移动设备卡置在所述两个卡板之间。