[发明专利]异常订单处理方法、装置、电子设备和存储介质

权利要求书

1.一种异常订单处理方法，其特征在于，包括：

定时基于CRM接口获取第一处理结果，基于所述第一处理结果更新本端的订单状态，所述第一处理结果用于指示CRM系统针对调拨申请的订单处理是否成功；

若订单签收，则基于所述CRM接口获取第二处理结果，基于所述第二处理结果更新本端的订单状态，所述第二处理结果用于指示所述CRM系统针对签收的订单处理是否成功；

若所述订单状态为订单结束、串号待售，则基于所述CRM接口对本端的订单数据进行同步，并基于所述订单数据归属的寄存器进行订单数据比对校准。

2.根据权利要求1所述的异常订单处理方法，其特征在于，所述基于所述第一处理结果更新本端的订单状态，包括：

若所述第一处理结果为处理成功，则将所述第一处理结果所对应订单的订单状态确定为订单待签收、串号配送；

若所述第一处理结果为处理失败，则取消所述第一处理结果所对应订单。

3.根据权利要求1所述的异常订单处理方法，其特征在于，所述基于所述第二处理结果更新本端的订单状态，包括：

若所述第二处理结果为处理成功，则将所述第二处理结果所对应订单的订单状态确定为订单结束、串号待售；

若所述第二处理结果为处理失败，则将所述订单的订单状态确定为待签收，并重新获取所述第二处理结果，直至所述第二处理结果为处理成功。

4.根据权利要求1至3中任一项所述的异常订单处理方法，其特征在于，所述基于所述CRM接口对本端的订单数据进行同步，包括：

基于CRM接口，向所述CRM系统发送数据同步请求，并接收所述CRM系统基于所述数据同步请求返回的订单数据文件；

基于校验单元对所述订单数据文件进行完整性校验，若校验通过，则基于所述订单数据文件对本端的订单数据进行同步，否则再次基于所述CRM接口向所述CRM系统发送所述数据同步请求。

5.根据权利要求4所述的异常订单处理方法，其特征在于，所述基于校验单元对所述订单数据文件进行完整性校验，之后还包括：

若校验不通过，则基于所述CRM接口，对所述CRM系统和本端进行时钟同步。

6.根据权利要求1至3中任一项所述的异常订单处理方法，其特征在于，所述基于所述订单数据归属的寄存器进行订单数据比对校准，包括：

通过收发订单数据的方式，获取寄存器数据，所述寄存器数据存储在所述订单数据归属的寄存器内；

基于所述寄存器数据对本端的订单数据进行比对，并基于比对结果进行订单数据校准。

7.根据权利要求1至3中任一项所述的异常订单处理方法，其特征在于，所述CRM系统设置有防越权模块，所述CRM系统是在所述调拨申请过所述防越权模块验证之后进行订单处理的。

8.一种异常订单处理装置，其特征在于，包括：

处理结果获取单元，用于定时基于CRM接口获取第一处理结果，所述第一处理结果用于指示CRM系统针对调拨申请的订单处理是否成功；还用于基于所述CRM接口获取第二处理结果，所述第二处理结果用于指示所述CRM系统针对签收的订单处理是否成功；

订单状态更新单元，用于基于所述第一处理结果更新本端的订单状态；还用于基于所述第二处理结果更新本端的订单状态；

订单数据同步单元，用于基于所述CRM接口对本端的订单数据进行同步，并基于传输所述订单数据所需的寄存器进行订单数据比对校准。

9.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现如权利要求1至7任一项所述的异常订单处理方法的步骤。

10.一种非暂态计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7任一项所述的异常订单处理方法的步骤。