[发明专利]一种面向企业配电不停电作业服务能力评价的方法及系统

说明书

本发明公开了一种面向企业配电不停电作业服务能力评价的方法及系统，其中方法包括：对目标企业的服务管理进行测评，获取目标企业的服务管理评分；对目标企业的服务项目的服务特性进行测评，获取目标企业的服务特性评分；判断目标企业是否满足服务能力预设目标，确定判断结果，根据所述判断结果，获取所述目标企业的否决系数；根据所述服务管理评分、所述服务特性评分以及所述否决系数，确定所述目标企业的综合评价分数，根据所述综合评价分数，确定目标企业的服务能力等级。

技术领域

本发明涉及企业施工能力评价技术领域，更具体地，涉及一种面向企业配电不停电作业服务能力评价的方法及系统。

背景技术

配电网处于电力系统末端，覆盖面大，是直接面向用户的重要纽带，保障其供电可靠性自然是重中之重。对于配电线路业扩、检修、抢修、改造等工程，越来越多的运维班组选择不停电作业技术作为解决方案。在全国多地逐步取消计划停电的大趋势下，不停电作业技术已成为保证配电网安全可靠运行、提升供电服务质量的重要手段之一。国标GB/T18857给出了配电线路带电作业典型项目操作导则，企标Q/GDW 10520将配网不停电作业项目划分为33小类4大类，并给出了相应的操作细则。由此可见，配网不停电作业服务趋于标准化。

然而，在标准化作业执行层面，不同地市的不同施工企业均存在较大差异。具体表现三方面：1、施工企业在不停电作业安全管理、应急管理、人员管理、工器具与车辆管理、作业实施管理、自评价管理等制度的合理性、适宜性存在差异；2、施工企业的库房、作业人员、工器具与车辆、培训设施等资源配置在数量和质量上存在差异；3、开展不停电作业项目时，作业班组的临场组织实施能力和作业人员的实际操作水平存在差异。目前，配网不停电作业业务正逐步面向社会，若在招标环节无法正确地判断施工企业的作业能力将无法保障后证配网不停电作业“零失误”。

现有技术对企业配电不停电作业服务能力评价方法主要有，神经网络分析法、事故树分析法、安全检查表评价法等。神经网络分析法模型相对复杂、计算量大，不适合用于评价企业不停电作业服务能力；事故树分析法的优势在于分析特定事故，而评价企业不停电作业服务能力时，变量多，事故树较为复杂，因此事故树分析法不适用；

因此，需要一种技术，以实现一种能够系统反映施工企业配网不停电作业服务能力的评价法。

发明内容

本发明提供了一种面向企业配电不停电作业服务能力评价的方法及系统，以解决如何对企业配电不停电作业服务能力进行评价的问题。

为了解决上述问题，本发明提供了一种面向企业配电不停电作业服务能力评价的方法，所述方法包括：

对目标企业的服务管理进行测评，获取目标企业的服务管理评分；

对目标企业的服务项目的服务特性进行测评，获取目标企业的服务特性评分；

判断目标企业是否满足服务能力预设目标，确定判断结果，根据所述判断结果，获取所述目标企业的否决系数；

根据所述服务管理评分、所述服务特性评分以及所述否决系数，确定所述目标企业的综合评价分数，根据所述综合评价分数，确定目标企业的服务能力等级。

优选地，所述服务项目包括简单项目中的至少一项，以及复杂项目中的至少一项；

所述简单项目包括：简单绝缘杆作业法、简单绝缘手套作业法；

所述复杂项目包括：复杂绝缘杆作业法、复杂绝缘手套作业法或综合不停电作业法。

优选地，所述获取目标企业的服务管理评分以及所述获取目标企业的服务特性评分，包括：

建立服务管理测评模型和服务特性测评模型；

基于所述服务管理测评模型和所述服务特性测评模型，确定所述目标企业的三个评价等级，以及每个等级对应的指标；