[发明专利]一种基于云平台多租户的5G消息业务平台及方法

说明书

本公开实施例中提供了一种基于云平台多租户的5G消息业务平台及方法，属于通信技术领域，具体包括：控制台；5GRCSchatbot管理模块，用于新增chatbot管理，渠道来源、名称以及运营商账号管理；5GRCS模板管理模块，用于对素材和模板管理，用于卡片消息、文本消息、多媒体消息进行卡片的编辑和送审以及管理；5GRCS消息管理模块，用于发送记录查询，上行记录过滤查询；5GRCS回复管理模块；5GRCS用户管理模块，所述5GRCS用户管理模块用于管理所述chatbot账号；5GRCS菜单管理模块，用于对所述chatbot账号的下发消息进行管理；语音通知模块；云坐席模块。通过本公开的方案，能自动选取不同消息对应的模板，且能实时对数据进行管理，提高了处理效率和适应性。

技术领域

本公开实施例涉及通信技术领域，尤其涉及一种基于云平台多租户的5G消息业务平台及方法。

背景技术

目前，国内短信发送使用方式有两种：1，通过API接口调用，2，通过SaaS平台操作使用。一般中小企业没有技术研发能力也没有没有内部OA系统，其在短信使用方式倾向于saas，而一般中大型企业有开发能力使用过程相对灵活，多数采用私有化或者混合云部署方式调用及采用API接口对接。现有的5G消息管理平台，仅具体5G消息通道对接api发送能力，有些企业5G消息管理有模板管理，但无与之对应的模板库管理，造成企业在使用过程的不便，另外企业上下行消息的统计以及自动回复能力缺失影响客户使用，同时除了5G消息外客户在生态内的其他需求一个平台无法进行满足譬如语音消息、云坐席，而现有平台在同一套操作界面不具备这些能力，使用起来极为不便。

可见，亟需一种高效且适应性强的基于云平台多租户的5G消息业务平台。

发明内容

有鉴于此，本公开实施例提供一种基于云平台多租户的5G消息业务平台及方法，至少部分解决现有技术中存在的处理效率和适应性较差的问题。

第一方面，本公开实施例提供了一种基于云平台多租户的5G消息业务平台，包括：

控制台；

5GRCSchatbot管理模块，用于新增chatbot管理，渠道来源、名称以及运营商账号管理；

5GRCS模板管理模块，用于对素材和模板管理，用于卡片消息、文本消息、多媒体消息进行卡片的编辑和送审以及管理；

5GRCS消息管理模块，用于发送记录查询，上行记录过滤查询；

5GRCS回复管理模块，用于根据chatbot账号级别进行管理，区分关键词回复和收到消息模板回复；

5GRCS用户管理模块，所述5GRCS用户管理模块用于管理所述chatbot账号；

5GRCS菜单管理模块，用于对所述chatbot账号的下发消息进行管理；

语音通知模块，用于客户接入管理、内容管理审核、任务管理和下发，以及对应的发送状态记录和查询功能；

云坐席模块，用于客户坐席管理、通话记录查询，客户crm管理，以及坐席在线购买、续费、查询到期时间及管理。

根据本公开实施例的一种具体实现方式，所述控制台包括产品总览子模块、财务管理子模块和账户管理子模块，所述产品总览子模块用于用户充值和查看业务余额，我的产品，帮助中心；

所述财务管理子模块用于管理账户总览、收支明细、消费明细、发票管理；

所述账户管理子模块用于管理账户信息、用户账户管理和密码安全设置。

根据本公开实施例的一种具体实现方式，所述5GRCS模板管理模块包括素材管理子模块和模板管理子模块，所述素材管理子模块用于管理图片素材、视频素材或语音素材；