[发明专利]一种直播平台主播掉线的应急处理方法及应急处理装置

说明书

本发明提出一种直播平台主播掉线后的应急处理方法，该方法包括：监测所述直播平台是否发生主播掉线事件；当发生所述主播掉线事件时，根据触发条件通过视频播放弹窗向所述直播平台的用户端自动播放短视频；若主播返回后通过所述直播平台的主播端提示用户所述主播掉线事件终止，同时关闭视频播放弹窗；若设定时间后主播没有恢复直播，则用户此时可以选择继续观看推荐的短视频或离开当前直播间。本发明还提出一种直播平台主播掉线后的应急处理装置,该装置提升了用户的观看体验，同时帮助主播在遇到掉线的异常情况时尽可能少的流失观众，同时提升了直播平台短视频的播放量。

技术领域

本发明涉及视频直播技术领域，特别涉及一种直播平台主播掉线后的应急处理方法及应急处理装置。

背景技术

随着计算机技术的发展，利用互联网及流媒体技术进行数据实时共享的直播方式已经成为当下一种热门的互动通信方式。主播客户端可以在线建立直播端，以向接入该直播间的直播客户端分享直播视频，对于直播客户端而言，则可以展示直播间内直播画面中的直播内容，例如直播视频。

对于一般的直播应用平台，难免会发生由于线路延迟、故障等技术原因造成的主播意外掉线，当然，也存在少量由于主播端由于接电话或者意外打开其他应用程序造成的主播端主动掉线。无论是技术原因造成的主播掉线还是其他情况造成的主播端主动掉线，目前的处理方式包括两种方式：

一种是通过直播补位的方法，响应于当前主播在直播过程中异常退播，在当前直播间内具有开播权限的连麦观众中查找出与当前主播的直播密切程度最高的补位主播，由补位主播控制当前直播间进行直播，如CN111711830A所公开的技术方案。

第二种是设定再主播掉线后会有2分钟的保留期，在保留期期间，如果主播回到直播间可继续直播，否则该直播间关闭。然而，目前的处理方式并没有对用户端的操作具体规定，由于目前视频内容和直播间数量较多，特别是类似内容的直播间，多数用户并不清楚保留期的相关规定，因此在看到主播掉线后大多会选择离开该直播间，更有甚者会认为是整个应用的故障，而选择离开App。因此造成当主播在直播间保留期间回到直播间时，大多数用户已经离开，从而对主播直播效果产生很大影响。此外，现有方案针对主播掉线的界面处理是只会展示虚化的封面作为空页面，并提示用户主播掉线，然而由于没有更多趣味性的内容，也无法准确告知用户主播回归直播的时间，因此在2分钟内是无法留住用户或者无意中达到用户等待主播回来的效果的，因此现有的直播平台主播掉线后的应急处理技术无法获得保持用户端用户数量相对于掉线前基本无流失的技术效果，需要开发更好的技术方案来留住用户，以等待主播返回直播间。

发明内容

本发明的目的在于，提供一种直播平台主播掉线后的应急处理系统及应急处理方法，对于用户而言，观看直播的时候遇到掉线的问题时，可以在主播断线后推送该主播的视频内容以及其他热门视频，在等待时观看符合自己喜好的或推荐的优质视频，使得用户可以在直播间中通过观看视频等待主播返回直播间，从而恢复主播的精彩直播；对于平台来说提升了用户的观看体验，同时帮助主播在遇到掉线的异常情况时尽可能少的流失观众，同时提升了直播平台视频的播放量。

本发明的目的及解决其技术问题是采用以下技术方案来实现的。

根据本发明一方面，提供了一种直播平台主播掉线后的应急处理方法，所述直播平台包括直播端、用户端、服务器以及视频媒体库，所述方法包括：

监测所述直播平台是否发生主播掉线事件；

当发生所述主播掉线事件时，根据预设条件从所述视频媒体库中选择视频，并通过视频播放弹窗向所述直播平台的用户端自动播放所选择视频。

根据本发明另一方面，提供了一种直播平台主播掉线后的应急处理装置，包括：

监测模块，用于监测所述直播平台是否发生主播掉线事件；