[发明专利]一种数据AI智能客服系统

权利要求书

1.一种数据AI智能客服系统，包括客户端、平台客服端、云网络和信息传输模块，其特征在于：所述客户端由验证信息输入单元、客户端查询端口和信息播报单元构成，所述验证信息输入单元、客户端查询端口和信息播报单元构成均与信息传输模块之间信号连接，所述信息传输模块与云网络之信号连接，所述平台客服端由养老信息存储平台、登录信息验证单元、AI客服、信息处理单元、信息传递模块和信息提取模块，所述信息传递模块与云网络之间信号连接，所述养老信息存储平台与AI客服之间双向信号连接，所述登录信息验证单由面部对比模块、指纹对比模块和密码对比模块构成，且养老信息存储平台的输出端分别与面部对比模块、指纹对比模块和密码对比模块的输入端单向信号连接，所述信息传递模块的输出端与信息提取模块的输入端单向信号连接，所述信息提取模块的输出端分别与面部对比模块、指纹对比模块和密码对比模块的输入端单向信号连接，所述面部对比模块、指纹对比模块和密码对比模块彼此之间均为单向信号连接，所述密码对比模块与AI客服之间信号连接，所述信息处理单元包括图像文字调节模块和音量调节模块，所述AI客服的输出端分别与图像文字调节模块和音量调节模块的输入端单向信号连接，所述图像文字调节模块和音量调节模块的输出端均与信息传递模块的输入端单向信号连接。

2.根据权利要求1所述的一种数据AI智能客服系统，其特征在于：所述验证信息输入单元包括指纹录入端口和面部拍摄模块，所述指纹录入端口和面部拍摄模块的输出端均与信息传输模块的输入端单向信号连接。

3.根据权利要求2所述的一种数据AI智能客服系统，其特征在于：所述面部拍摄模块为摄像头，所述验证信息输入单元还包括有密码输入端口，且密码输入端口的输出端与信息传输模块的输入端单向信号连接。

4.根据权利要求1所述的一种数据AI智能客服系统，其特征在于：所述信息播报单元包括声音播放模块和图像显示模块，所述信息传输模块的输出端均分别与声音播放模块和图像显示模块的输入端单向信号连接。

5.根据权利要求4所述的一种数据AI智能客服系统，其特征在于：所述声音播放模块为客户端扬声器，所述图像显示模块为客户端显示屏。

6.根据权利要求1所述的一种数据AI智能客服系统，其特征在于：所述平台客服端还包括有人工客服端，所述人工客服端的输出端与信息传递模块的输入端双向信号连接。

7.根据权利要求6所述的一种数据AI智能客服系统，其特征在于：所述养老信息存储平台的输出端与人工客服端的输入端单向信号连接，所述登录信息验证单元的输出端与人工客服端的输入端单向信号连接。

8.根据权利要求6所述的一种数据AI智能客服系统，其特征在于：所述平台客服端还包括有排队模块，所述信息传递模块的输出端与排队模块的输入端单向信号连接，所述排队模块的输出端与人工客服端的输入端单向信号连接。

9.根据权利要求6所述的一种数据AI智能客服系统，其特征在于：所述平台客服端还设置有报警模块，所述登录信息验证单元的输出端与报警模块的输入端单向信号连接，所述报警模块的输出端与人工客服端的输入端单向信号连接。

10.根据权利要求1所述的一种数据AI智能客服系统，其特征在于：所述客户端还包括有客户端存储模块，所述客户端存储模块的输出端与信息传输模块的输入端双向信号连接。