[发明专利]一种智能问答的实现方法、装置、设备及存储介质

说明书

本发明实施例公开了一种智能问答的实现方法、装置、设备及存储介质，该方法包括：获取用户的问题信息，并通过语义分类模型对所述问题信息进行分类处理，以确定所述问题信息的分类类型；若所述问题信息为事实类型，则在知识图谱数据库中对所述问题信息进行查询，以获取与所述问题信息匹配的答案信息；若所述问题信息为分析类型或观点类型，则通过搜索引擎对所述问题信息进行检索，以获取至少一个召回结果，并将所述问题信息与所述至少一个召回结果进行相似性比对，以获取与所述问题信息匹配的答案信息；将所述问题信息的答案信息发送给所述用户，使得对于用户问题的分析更加准确，并提升了召回答案的准确度。

技术领域

本发明实施例涉及计算机技术领域，尤其涉及一种智能问答的实现方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

随着互联网技术的快速发展，人们对快速、准确地获取信息的需求日益增长，智能问答系统能为用户提供更加准确和更加简洁的答案，成为目前人工智能和自然语言处理领域中倍受关注的研究方向。

目前，智能问答主要通过知识库搜索实现，通过在问答系统知识库中存储预设问题，并存储预设问题对应的答案信息，在公众用户提出问题时，智能问答系统将公众用户提出的问题与预设的问题进行匹配，若匹配成功，智能问答系统会将该预设问题对应的答案信息反馈给公众用户，而在用户问题超出知识库涵盖范围时，智能问答系统无法提供准确的答案，且效率低下。

发明内容

本发明实施例提供了一种智能问答的实现方法、装置、设备及存储介质，以实现对用户问题信息的准确分类，以及提升召回答案的准确度。

第一方面，本发明实施例提供了一种智能问答的实现方法，包括：

获取用户的问题信息，并通过语义分类模型对所述问题信息进行分类处理，以确定所述问题信息的分类类型；其中，所述分类类型包括事实类型、分析类型和/或观点类型；

若所述问题信息为事实类型，则在知识图谱数据库中对所述问题信息进行查询，以获取与所述问题信息匹配的答案信息；

若所述问题信息为分析类型或观点类型，则通过搜索引擎对所述问题信息进行检索，以获取至少一个召回结果，并将所述问题信息与所述至少一个召回结果进行相似性比对，以获取与所述问题信息匹配的答案信息；

将所述问题信息的答案信息发送给所述用户。

第二方面，本发明实施例提供了一种智能问答的实现装置，包括：

分类类型确定模块，用于获取用户的问题信息，并通过语义分类模型对所述问题信息进行分类处理，以确定所述问题信息的分类类型；其中，所述分类类型包括事实类型、分析类型和/或观点类型；

第一答案信息获取模块，用于若所述问题信息为事实类型，则在知识图谱数据库中对所述问题信息进行查询，以获取与所述问题信息匹配的答案信息；

第二答案信息获取模块，用于若所述问题信息为分析类型或观点类型，则通过搜索引擎对所述问题信息进行检索，以获取至少一个召回结果，并将所述问题信息与所述至少一个召回结果进行相似性比对，以获取与所述问题信息匹配的答案信息；

答案信息发送模块，用于将所述问题信息的答案信息发送给所述用户。

第三方面，本发明实施例还提供了一种电子设备，所述电子设备包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序；

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现本发明任意实施例所述的智能问答的实现方法。

第四方面，本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现本发明任意实施例所述的智能问答的实现方法。