[发明专利]智能对话的交互方法、装置和电子设备

权利要求书

1.一种智能对话的交互方法，包括：

在智能对话的对话页中，获取用户发送的图片，并获取所述图片的上文或下文信息；

根据所述上文或下文信息，获取待识别的指定字段；

对所述图片进行识别，从所述图片的识别结果中获取所述指定字段对应的指定字段值；

根据所述指定字段值进行查询，获得所述指定字段值对应的信息；

展示所述指定字段值对应的信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述获取用户发送的图片，并获取所述图片的上文或下文信息包括：

如果所述图片为所述用户发送的第一条查询请求，则获取所述图片的下文信息；或者，

如果所述图片不是所述用户发送的第一条查询请求，则获取所述图片的上文信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其中，所述根据所述上文或下文信息，获取待识别的指定字段包括：

根据所述上文或下文信息中的关键词，获取待识别的指定字段。

4.根据权利要求3所述的方法，其中，所述根据所述上文或下文信息中的关键词，获取待识别的指定字段之前，还包括：

对所述上文或下文信息进行分词；

根据分词结果，获得所述上文或下文信息中的关键词；

所述根据所述上文或下文信息中的关键词，获取待识别的指定字段包括：

根据预先设置的对应关系，获取与所述上文或下文信息中的关键词对应的待识别的指定字段；其中，所述对应关系包括上文或下文信息中的关键词与待识别的指定字段的对应关系。

5.根据权利要求1所述的方法，其中，所述对所述图片进行识别包括：

通过光学字符识别对所述图片进行识别。

6.根据权利要求1所述的方法，其中，所述根据所述指定字段值进行查询，获得所述指定字段值对应的信息之后，还包括：

根据所述图片的上文或下文信息，获取查询字段；

从所述指定字段值对应的信息中获取所述查询字段对应的查询字段值；

则，所述展示的信息中包括所述查询字段值。

7.根据权利要求1-6任意一项所述的方法，其中，所述展示所述指定字段值对应的信息包括：

将所述指定字段值对应的信息，按照预先设置的前端展示形式，展示在所述对话页中。

8.一种智能对话的交互装置，包括：

获取模块，用于在智能对话的对话页中，获取用户发送的图片，并获取所述图片的上文或下文信息；以及根据所述上文或下文信息，获取待识别的指定字段；

识别模块，用于对所述图片进行识别，从所述图片的识别结果中获取所述指定字段对应的指定字段值；

查询模块，用于根据所述指定字段值进行查询，获得所述指定字段值对应的信息；

展示模块，用于展示所述指定字段值对应的信息。

9.根据权利要求8所述的装置，其中，

所述获取模块，具体用于当所述图片为所述用户发送的第一条查询请求时，获取所述图片的下文信息；或者，当所述图片不是所述用户发送的第一条查询请求时，获取所述图片的上文信息。

10.根据权利要求8所述的装置，其中，还包括：分词模块；

分词模块，用于在所述获取模块获取待识别的指定字段之前，对所述上文或下文信息进行分词；

所述获取模块，还用于根据所述分词模块的分词结果，获得所述上文或下文信息中的关键词；

所述获取模块，具体用于根据预先设置的对应关系，获取与所述上文或下文信息中的关键词对应的待识别的指定字段；其中，所述对应关系包括上文或下文信息中的关键词与待识别的指定字段的对应关系。

11.根据权利要求8所述的装置，其中，

所述识别模块，具体用于通过光学字符识别对所述图片进行识别。