[发明专利]基于层次分析的城管派遣方法和系统

说明书

本申请涉及一种基于层次分析的城管派遣方法和系统，所述方法包括：从待处理事件中至少提取事件发生地、事件类型；根据执法人员与所述事件发生地的距离，确定每一所述执法人员的距离评价；根据所述事件类型，结合所述执法人员的当前任务量、办案效率以及处理所述事件类型的熟练度，确定每一所述执法人员的任务评价；基于所述距离评价、所述任务评价，根据预设公式计算得到每一所述执法人员处理待处理事件的评分，从多个所述执法人员中选择评分最高的执法人员作为派遣对象。通过本发明，以至少解决在城市管理业务中，如何智能高效地自动将城管任务派遣给最合适的城管执法队员处置的问题。

技术领域

本申请涉及城管人员调度领域，特别是涉及一种基于层次分析的城管派遣方法和系统。

背景技术

城市基础设施、公共服务设施和社会公共事务的运行构成了城市经济社会发展的环境，城市管理在城市经济社会发展具有基础性的作用。城市管理的片区大、且任务繁琐，为了落实对各个地块的管理，通常会划分成各个责任区落实到具体的机构或人员，当一个城管事件发生时，需要派周边城管人员前往事件发生地进行处理。

在传统的城市管理中，主要采用人工派遣模式，效率比较低，且由于人工派遣的主观性，容易导致城管人员的未处理完结的事件任务与被分配的城管事件相冲突，使得城管事件处理不及时、处理质量低。

综上，针对现有技术中采用人工派遣城管人员处理城管事件带来的问题，目前尚未得到有效解决方案。

发明内容

本申请实施例提供了一种基于层次分析的城管派遣方法和系统，以至少解决在城市管理业务中，如何智能高效地自动将城管任务派遣给最合适的城管执法队员处置的问题。

第一方面，本申请实施例提供了一种基于层次分析的城管派遣方法，所述方法包括：从待处理事件中至少提取事件发生地、事件类型；根据执法人员与所述事件发生地的距离，确定每一所述执法人员的距离评价；根据所述事件类型，结合所述执法人员的当前任务量、办案效率以及处理所述事件类型的熟练度，确定每一所述执法人员的任务评价；基于所述距离评价、所述任务评价，根据预设公式计算得到每一所述执法人员处理待处理事件的评分，从多个所述执法人员中选择评分最高的执法人员作为派遣对象。

第二方面，本申请实施例提供了一种基于层次分析的城管派遣系统，包括：获取模块，用于从待处理事件中至少提取事件发生地、事件类型；距离评价模块，用于根据执法人员与所述事件发生地的距离，确定每一所述执法人员的距离；任务评价模块，用于根据所述事件类型，结合所述执法人员的当前任务量、办案效率以及处理所述事件类型的熟练度，确定每一所述执法人员的任务评价；计算模块，用于基于所述距离评价、所述任务评价，根据预设公式计算得到每一所述执法人员处理待处理事件的评分，从多个所述执法人员中选择评分最高的执法人员作为派遣对象。

第三方面，本申请实施例提供了一种电子装置，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器被设置为运行所述计算机程序以执行如第一方面所述的基于层次分析的城管派遣方法。

第四方面，本申请实施例提供了一种存储介质，所述存储介质中存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被设置为运行时执行如第一方面所述的基于层次分析的城管派遣方法。

相比于相关技术，本申请实施例提供的基于层次分析的城管派遣方法和系统，解决了在城市管理业务中，传统的城管任务分配以及城管人员调度方法存在的无法科学衡量城管人员与任务发生地的距离以及城管处理该类事件的效率的问题，本方法通过获取城管人员与待处理任务的实时数据，在多个维度对每个执法人员进行综合评分来选取最合适的派遣对象，进而提高任务的处理效率和质量。

本申请的一个或多个实施例的细节在以下附图和描述中提出，以使本申请的其他特征、目的和优点更加简明易懂。

附图说明