[发明专利]基于层次分析的城管派遣方法和系统

权利要求书

1.一种基于层次分析的城管派遣方法，其特征在于，所述方法包括：

从待处理事件中至少提取事件发生地、事件类型；

根据执法人员与所述事件发生地的距离，确定每一所述执法人员的距离评价；

根据所述事件类型，结合所述执法人员的当前任务量、办案效率以及处理所述事件类型的熟练度，确定每一所述执法人员的任务评价；

基于所述距离评价、所述任务评价，根据预设公式计算得到每一所述执法人员处理待处理事件的评分，从每一所述执法人员中选择评分最高的执法人员作为派遣对象。

2.根据权利要求1所述的基于层次分析的城管派遣方法，其特征在于，所述任务评价包括：

紧急任务评价，用于评价所述执法人员的当前任务量中的紧急任务数量；

工作负担评价，用于评价所述执法人员的当前任务量中的所有待处理任务数量；

办事效率评价，用于评价所述执法人员的办案效率中的任务处理速度；

同类型事件的熟练度评价，用于评价所述执法人员已处理的与所述待处理事件同类型任务的数量；

办案质量评价，用于评价所述执法人员办案效率中的退回重新处理的任务数量。

3.根据权利要求1所述的基于层次分析的城管派遣方法，其特征在于，每一所述执法人员的距离评价、所述任务评价由所述执法人员的距离数据、任务数据经归一化处理得到。

4.根据权利要求2所述的基于层次分析的城管派遣方法，其特征在于，“基于所述距离评价、所述任务评价，根据预设公式计算得到每一所述执法人员处理待处理事件的评分”包括：

以所述执法人员处理所述待处理事件的评分为目标，对所述距离评价、所述紧急任务评价、所述工作负担评价、所述办事效率评价、所述同类型事件的熟练度评价、所述办案质量评价构造评价指标两两比较的判断矩阵A＝(a_ij)_n*n，a_ij是评价指标i和评价指标j重要程度的判断，n为判断矩阵的维度，其中，a_ij是根据专家评价确定判断矩阵中的最大值h_ij，均值m_ij，最小值l_ij后，通过三角分布模拟得到的；

根据AHP法计算所述距离评价、所述紧急任务评价、所述工作负担评价、所述办事效率评价、所述同类型事件的熟练度评价、所述办案质量评价的权重因子；

基于所述距离评价、所述紧急任务评价、所述工作负担评价、所述办事效率评价、所述同类型事件的熟练度评价、所述办案质量评价及其权重因子，计算得到每一所述执法人员处理所述待处理事件的评分。

5.根据权利要求4所述的基于层次分析的城管派遣方法，其特征在于，“根据AHP法计算所述距离评价、所述紧急任务评价、所述工作负担评价、所述办事效率评价、所述同类型事件的熟练度评价、办案质量评价的权重因子”包括：

计算出所述判断矩阵的最大特征值及对应的特征向量，并重复进行一致性检验直至通过；

经过若干次模拟仿真，将每次模拟得到的评价指标分别按权重大小进行排序和编号，以编号出现次数最多的排序结果得出最终的权重因子。

6.根据权利要求1所述的基于层次分析的城管派遣方法，其特征在于，在“根据执法人员与所述事件发生地的距离，确定每一所述执法人员的距离评价”之前，所述方法还包括：

选取所述事件发生地预设半径范围内所有城管人员作为执法人员。

7.根据权利要求6所述的基于层次分析的城管派遣方法，其特征在于，所述方法还包括：

在所述事件发生地预设半径范围内无所述城管人员的情况下，提示城管派遣方法存在异常。