[发明专利]电子保单业务的处理方法、装置、电子设备和存储介质

权利要求书

1.一种电子保单业务的处理方法，其特征在于，包括：

获取客户端发送的请求进行业务处理的邮件；

控制流程机器人根据所述邮件确定所述业务处理的流程；

根据所述流程将所述邮件的请求信息发送至业务处理系统；

将所述业务处理系统的执行结果以邮件的形式反馈至所述客户端。

2.根据权利要求1所述的电子保单业务的处理方法，其特征在于，根据所述流程将所述邮件的请求信息发送至业务处理系统包括：

若所述流程为开票流程，则控制所述流程机器人获取所述邮件中的开票信息和开票类型；

将所述开票信息和所述开票类型录入至发票处理系统。

3.根据权利要求2所述的电子保单业务的处理方法，其特征在于，控制流程机器人获取所述邮件中的开票信息和开票类型包括：

控制所述流程机器人获取所述邮箱的标题；

根据所述邮件的标题确定所述开票类型；

根据所述开票类型提取所述邮件中的开票信息。

4.根据权利要求2所述的电子保单业务的处理方法，其特征在于，将所述开票信息和所述开票类型录入至发票处理系统包括：

若所述开票类型为新开发票，则将所述开票信息中的个人信息或公司信息录入至所述发票处理系统，所述公司信息包括公司名称、税号、开户银行、卡号、地址和电话中的至少一种。

5.根据权利要求2所述的电子保单业务的处理方法，其特征在于，将所述开票信息和所述开票类型录入至发票处理系统还包括：

若所述开票类型为红冲发票，则确定所述红冲发票对应的已开发票信息；

将所述已开发票信息标记为无效发票。

6.根据权利要求2所述的电子保单业务的处理方法，其特征在于，将所述开票信息和所述开票类型录入至发票处理系统还包括：

若所述开票类型为红冲新开发票，则确定所述红冲新开发票对应的已开发票信息；

将所述已开发票信息标记为无效发票；

将所述开票信息中的个人信息或公司信息录入至所述发票处理系统，所述公司信息包括公司名称、税号、开户银行、卡号、地址和电话中的至少一种。

7.根据权利要求1-6中任一项所述的电子保单业务的处理方法，其特征在于，根据所述流程将所述邮件的请求信息发送至业务处理系统还包括：

若所述流程为批单流程，则控制所述流程机器人获取所述邮件中的保单号列表和批单内容；

将所述保单号列表和所述批单内容发送至批单处理系统的终端。

8.一种电子保单业务的处理装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取客户端发送的请求进行业务处理的邮件；

控制模块，用于控制流程机器人根据所述邮件确定所述业务处理的流程；

发送模块，用于根据所述流程将所述邮件的请求信息发送至业务处理系统；

通信模块，用于将所述业务处理系统的执行结果以邮件的形式反馈至所述客户端。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：

处理器；以及

存储器，用于存储所述处理器的可执行指令；

其中，所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行权利要求1-7中任一项所述的电子保单业务的处理方法。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，

所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1-7中任一项所述的电子保单业务的处理方法。