[发明专利]智能设备检修方法、终端及系统、电子设备

权利要求书

1.一种智能设备检修方法，其特征在于，包括：

获取智能设备在多个时间单位下的使用信息；

确定所述多个时间单位的时序，并根据所述时序，对所述使用信息进行模拟处理，获得所述智能设备的使用过程模拟信息；

分析所述使用过程模拟信息，确定所述智能设备在使用过程中出现故障的原因；

其中，所述使用信息包括智能设备的状态信息以及用户对智能设备的操作信息，所述状态信息包括设备故障信息，所述操作信息包括用户对智能设备发出的操作指令；

所述获取智能设备在多个时间单位下的使用信息，包括：

获取多个时间单位下的智能设备使用时的当前状态信息，并建立多个时间单位下的用户操作信息与当前状态信息之间的第一映射关系；

对比与所述用户操作信息对应的当前状态信息和预设状态信息；

在当前状态信息与所述预设状态信息不同时，标记相关使用信息为异常使用信息；

所述异常使用信息在经过模拟处理后，成为异常信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述时序，对使用信息进行模拟处理，获得所述智能设备的使用过程模拟信息，包括：

根据所述时序下的使用信息，控制具有模拟功能的设备还原智能设备的使用场景，获得所述智能设备的使用过程模拟信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述分析所述使用过程模拟信息，确定所述智能设备在使用过程中出现故障的原因，包括：

如果从所述使用过程模拟信息中提取到目标异常信息，则根据异常信息与异常原因之间的映射关系，确定所述目标异常信息对应的目标异常原因。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括：

根据所述智能设备在使用过程中出现故障的原因，对所述智能设备进行远程调试。

5.一种智能设备检修方法，其特征在于，包括：

获取智能设备在多个时间单位下的使用信息；

将所述使用信息上传至服务器，以便经由所述服务器将所述使用信息发送至检修终端，由所述检修终端根据所述多个时间单位的时序对各时间单位对应的使用信息进行模拟处理，分析并确定所述智能设备在使用过程中出现故障的原因；

其中，所述使用信息包括智能设备的状态信息以及用户对智能设备的操作信息，所述状态信息包括设备故障信息，所述操作信息包括用户对智能设备发出的操作指令；

所述获取智能设备在多个时间单位下的使用信息，包括：

获取多个时间单位下的智能设备使用时的当前状态信息，并建立多个时间单位下的用户操作信息与当前状态信息之间的第一映射关系；

对比与所述用户操作信息对应的当前状态信息和预设状态信息；

在当前状态信息与所述预设状态信息不同时，标记相关使用信息为异常使用信息；

所述异常使用信息在经过模拟处理后，成为异常信息。

6.一种智能设备检修系统，其特征在于，包括：

远程通信设备、服务器以及检修终端；

所述远程通信设备，用于获取所述远程通信设备关联的智能设备在多个时间单位下的使用信息，并将所述使用信息上传至所述服务器；

所述检修终端，用于从所述服务器获取所述使用信息，并根据所述多个时间单位的时序对各时间单位对应的使用信息进行模拟处理，分析模拟所得使用过程模拟信息，确定所述智能设备在使用过程中出现故障的原因；

其中，所述使用信息包括智能设备的状态信息以及用户对智能设备的操作信息，所述状态信息包括设备故障信息，所述操作信息包括用户对智能设备发出的操作指令；

所述获取所述远程通信设备关联的智能设备在多个时间单位下的使用信息，包括：

获取多个时间单位下的智能设备使用时的当前状态信息，并建立多个时间单位下的用户操作信息与当前状态信息之间的第一映射关系；

对比与所述用户操作信息对应的当前状态信息和预设状态信息；

在当前状态信息与所述预设状态信息不同时，标记相关使用信息为异常使用信息；

所述异常使用信息在经过模拟处理后，成为异常信息。