[发明专利]保险业务处理方法、装置、存储介质与电子设备

权利要求书

1.一种保险业务处理方法，其特征在于，包括：

根据保险业务的领取时间以及预设的生存调查规则，确定待处理保险业务的服务对象；

在所述待处理保险业务的领取时间之前的预定时间，查询所述服务对象的死亡标记，以从反欺诈平台获取所述死亡标记为空的服务对象的生存状态数据；

当所述生存状态数据为空时，向客户服务平台或理赔调查平台线上推送所述服务对象的生存调查任务，以通过所述客户服务平台或所述理赔调查平台获取所述服务对象的生存调查数据；

在所述领取时间，根据所述生存状态数据或所述生存调查数据确定所述待处理保险业务的审核结果，以在所述审核结果为审核通过时确定所述待处理保险业务的支付信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述当所述生存状态数据为空时，向客户服务平台线上推送所述服务对象的生存调查任务，以通过所述客户服务平台获取所述服务对象的生存调查数据，包括：

当所述生存状态数据为空时，向所述客户服务平台线上推送所述服务对象的生存调查任务，以便所述客户服务平台向服务对象所在的客户端发送人脸识别任务，并接收由所述服务对象所在的客户端生成的人脸识别数据；

从所述客户服务平台获取所述服务对象的生存调查数据，所述生存调查数据由所述客户服务平台根据所述人脸识别数据生成。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据保险业务的领取时间以及预设的生存调查规则，确定待处理保险业务的服务对象，包括：

根据所述保险业务所对应的服务对象身份信息以及保险类别，确定所述保险业务的领取时间；

当所述保险业务的领取时间以及上一次调查启动时间满足所述预设的生存调查规则时，将所述保险业务的服务对象确定为所述待处理保险业务的服务对象。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述预设的生存调查规则，包括：

当前时间与所述保险业务的领取时间间隔小于第一预设时间间隔，且当前时间与所述保险业务的上一次调查启动时间间隔大于第二预设时间间隔。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，通过以下方式确定所述上一次调查启动时间：

当存在所述服务对象的多个保险业务时，将所述多个保险业务对应的调查启动时间进行合并，确定所述服务对象上一次调查启动时间。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法，还包括：

判断所述待处理保险业务的服务对象是否为首次领取；

当所述待处理保险业务的服务对象是首次领取时，受理所述服务对象的领取申请，录入所述服务对象的领取账户信息，根据所述支付信息以及录入的所述服务对象的领取账户信息进行支付；

当所述待处理保险业务的服务对象是非首次领取时，根据所述支付信息以及预先存储的所述服务对象的领取账户信息进行支付。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述生存状态数据或所述生存调查数据确定所述待处理保险业务的审核结果，包括：

当所述生存状态数据非空时，根据所述生存状态数据确定所述待处理保险业务的审核结果；

当所述生存状态数据为空时，根据所述生存调查数据确定所述待处理保险业务的审核结果。

8.一种保险业务处理装置，其特征在于，包括：

服务对象确定模块，用于根据保险业务的领取时间以及预设的生存调查规则，确定待处理保险业务的服务对象；

生存状态数据获取模块，用于在所述待处理保险业务的领取时间之前的预定时间，查询所述服务对象的死亡标记，以从反欺诈平台获取所述死亡标记为空的服务对象的生存状态数据；

生存调查数据获取模块，用于当所述生存状态数据为空时，向客户服务平台或理赔调查平台线上推送所述服务对象的生存调查任务，以通过所述客户服务平台或所述理赔调查平台获取所述服务对象的生存调查数据；

审核支付模块，用于在所述领取时间，根据所述生存状态数据或所述生存调查数据确定所述待处理保险业务的审核结果，以在所述审核结果为审核通过时确定所述领取时间的支付信息。