[发明专利]用于基于客户位置的优化递送的系统和方法

说明书

公开了一种递送产品的方法，包括：从用户设备接收订单、优选的递送位置和用户设备位置；为订单分配准备时间；以预定间隔接收所更新的用户设备位置；使用用户设备位置和订单准备时间将订单放置在要被准备以便递送的生产队列中；确定用户设备是否在优选的递送位置；当用户设备在优选递送位置时，递送订单。

技术领域

本发明涉及一种基于客户位置的优化递送的系统和方法。特别地，本发明涉及一种优化递送的系统和方法，其中客户位置被查询并且递送时间和销售点处的总递送订单被调节。

背景技术

现在客户服务中便利性非常重要。在具有较少时间可用的情况下，客户通常将根据服务的效率和便利性选择他们优选的供应商。这在外卖食品行业尤其如此，在外卖食品行业中，期望订单按需准备就绪并且是新鲜准备的。

传统的外卖方法包括进入零售点、下订单以及等待准备食物。可替选地，免下车环境也需要等待食物或饮料准备就绪。为了加速该过程，通常流行的食物物品被预烹制并放在加热抽屉中，这降低了产品的质量。在免下车和提货环境中，需要客户等待他们的订单，这是不方便的。

为了解决这个问题，一些公司已经开发了订单和递送应用，特别是在食品行业中。当使用这些应用时，客户下订单并被给予直到订单将从服务点准备就绪的大概时间。这允许客户计划他们到达服务位置的时间。然而，如果客户被延误，他们的食物或饮料放置在外面并且在提货时不新鲜。如果客户来早了，他们必须等待准备订单，这是不方便的情况。

组织将食物递送到客户位置的应用也存在。由于交通量和延误方面的增加，客户在从餐厅提取食物时费尽心思并且不方便。由此，递送应用越来越受欢迎。这些应用基于服务位置或递送服务需求为客户提供大致的递送时间。它不是由客户驱动的，并且由此客户可能为他们的产品等待较长的时间段。此外，通常存在与递送相关联的较高的成本，并且就新鲜度和质量而言，递送的定时并不总是最佳的。

仍然需要一种以客户为中心的订购/递送系统，以获得用户的增加的便利性和质量。

发明内容

本公开涉及一种用于在优选的提货位置向用户递送产品的方法。特别地，本公开涉及一种用于在优选的提货位置向用户准时递送产品的方法，该方法跟踪用户位置以确保当用户到达提货位置时订单准备就绪。

在一个实施例中，一种递送产品的方法包括：从用户设备接收订单、优选的递送位置和用户设备位置；为订单分配准备时间；以预定间隔接收所更新的用户设备位置；使用用户设备位置和订单准备时间将订单放置在要被准备以便递送的生产队列中；确定用户设备是否在优选的递送位置；当用户设备在优选递送位置时，递送订单。

在另一实施例中，向客户提供订单的方法包括以下步骤：

a)从用户设备接收订单；

b)确定优选的递送位置；

c)给订单分配至少一个准备时间；

d)接收用户设备位置；

e)使用用户设备位置和订单准备时间，确定订单是否应该被放置在要被准备以便递送的生产队列中；

f)重复步骤d和e，直到订单被放入生产队列中；然后

g)确定用户设备是否在优选的递送位置；以及

当用户设备在优选的递送位置时，提供订单。

在另外的实施例中，该方法使用用户设备位置和优选的递送位置来确定估计到达时间，并且将估计到达时间与订单准备时间进行比较，以确定订单是否应该被放置在生产队列中。

在另外的实施例中，将订单分配至少一个准备时间的步骤包括将物品分组为类别，并为每个类别分配订单准备时间。

在又另外的实施例中，分配至少一个准备时间的步骤包括为订单中的每个物品分配准备时间。