[实用新型]一种营业服务窗口智能服务装置

说明书

本实用新型公开了一种营业服务窗口智能服务装置，涉及营业服务窗口智能服务装置的技术领域，本实用新型旨在解决引导客户使用智能服务装置的问题，本实用新型包括支座，所述支座的两侧分别设置有服务座席和客户座席，所述支座的两端设有第一感应器和第二感应器，所述第一感应器对应服务座席，所述第二感应器对应客户座席，所述客户座席的右侧设有主机服务器，所述主机服务器的左侧上方装配有触摸屏。该营业服务窗口智能服务装置，客户进入客户座席无论服务人员均能得到人工或智能服务，提高客户存在感。很多需要后台解决的专业工作和问题可以在营业窗口处理解决，大大提高服务质量和服务效益。

技术领域

本实用新型涉及营业服务窗口智能服务装置的技术领域，具体是一种营业服务窗口智能服务装置。

背景技术

目前，营业窗口主要有人工服务、自助缴费查询机和纸质宣传告知材料，但一些具有专业性较强的公用事业单位营业服务窗口在专业知识的及时了解、在与专业人员的即时沟通方面满足不了客户的需求。

实用新型内容

为解决上述问题，即解决上述背景技术提出的问题，本实用新型提出了一种营业服务窗口智能服务装置，包括支座，所述支座的两侧分别设置有服务座席和客户座席，所述支座的两端设有第一感应器和第二感应器，所述第一感应器对应服务座席，所述第二感应器对应客户座席，所述客户座席的右侧设有主机服务器，所述主机服务器的左侧上方装配有触摸屏，且触摸屏与主机服务器的输入端连接。

进一步的，所述第一感应器和第二感应器位于支座的外侧壁两端。

进一步的，所述第一感应器和第二感应器的数据传输到主机服务器输入端。

进一步的，所述主机服务器传送系统与后台服务器连接。

进一步的，所述客户座席用户查看主机服务器所创建指令。

进一步的，所述第一感应器和第二感应器内部设置有语音单元，所述语音单元的信号传送至主机服务器。

本实用新型的有益技术效果为：该营业服务窗口智能服务装置，客户进入客户座席无论服务人员均能得到人工或智能服务，提高客户存在感。很多需要后台解决的专业工作和问题可以在营业窗口处理解决，大大提高服务质量和服务效益。

附图说明

图1示出了营业服务窗口智能服务装置的连接示意图。

附图标记1、服务座席，2、第一感应器，3、支座，4、第二感应器，5、客户座席，6、触摸屏，7、主机服务器。

具体实施方式

下面参照附图来描述本实用新型的优选实施方式。本领域技术人员应当理解的是，这些实施方式仅仅用于解释本实用新型的技术原理，并非旨在限制本实用新型的保护范围。

请参阅图1所示，本实用新型提出了一种营业服务窗口智能服务装置，包括支座3，支座3的两侧分别设置有服务座席1和客户座席 5，支座3的两端设有第一感应器2和第二感应器4，第一感应器2 和第二感应器4位于支座3的外侧壁两端，第一感应器2和第二感应器4的数据传输到主机服务器7输入端。第一感应器2和第二感应器 4内部设置有语音单元，语音单元的信号传送至主机服务器7。第一感应器2对应服务座席1，第二感应器4对应客户座席5，客户座席 5的右侧设有主机服务器7，主机服务器7的左侧上方装配有触摸屏 6，且触摸屏6与主机服务器7的输入端连接，主机服务器7传送系统与后台服务器连接，客户座席5用户查看主机服务器7所创建指令。

实施例：一体机主要有触摸屏6和主机服务器7组成，在主机服务器7的内部建立ASP+MYSQL网站，利用WEB访问，通过查询页面，输入关键字即可查询相关内容，通过主机服务器7内部安装的 JUSTALK第三方视频通话软件实现客户选择相应专业人员进行即时视频通话，通过人体感应原理，通过支座3两侧安装的第一感应器2和第二感应器4，提示器实现服务人员暂时离开、暂停服务时引导客户使用智能服务装置。