[实用新型]一种带红外测温的排队机及排队处理系统

权利要求书

1.一种带红外测温的排队机，其特征在于，包括柜体、控制器、红外体温检测单元、触摸屏，所述红外体温检测单元、触摸屏与所述控制器连接；所述柜体的上端设置所述触摸屏，所述红外体温检测单元安装在所述柜体上并外露于所述柜体；

所述红外体温检测单元，用于检测位于排队机前方的用户体温，并传输给所述控制器；

所述触摸屏，用于接收用户的取号操作；所述控制器，根据用户的取号操作以及用户体温，产生排队信息，并将用户体温与排队信息关联在一起。

2.根据权利要求1所述的排队机，其特征在于，还包括摄像头，用于获取排队机前方的用户图片；所述控制器，接收所述摄像头获取的用户图片，进行人脸识别，得到用户的身份信息，并将用户的身份信息与排队信息关联在一起。

3.根据权利要求2所述的排队机，其特征在于，所述控制器，还对所述用户图片进行分析，检测用户是否佩戴口罩；当检测到用户未佩戴口罩或者未正确佩戴口罩时，进行提示。

4.根据权利要求2所述的排队机，其特征在于，还包括身份证识别器，用于识别用户提供的身份证件，得到用户的身份信息；所述控制器接收身份证识别器获取的用户的身份信息，将用户的身份信息与排队信息关联在一起。

5.根据权利要求2所述的排队机，其特征在于，所述红外体温检测单元与所述摄像头纵向设置，具有相同的采集区域。

6.根据权利要求2-5任一项所述的排队机，其特征在于，还包括打印机，所述柜体上还设置有出票口；所述控制器，在产生排队信息时，控制所述打印机，打印排队信息，并从所述出票口处输出。

7.根据权利要求6所述的排队机，其特征在于，所述排队机包括工作模式和待机模式，所述排队机在待机模式下具有较低的能耗；所述排队机还包括距离传感器，用于检测排队机前方是否存在用户，当检测到用户时，触发所述排队机进入工作模式；当未检测到用户时，触发所述排队机进入待机模式。

8.一种排队处理系统，其特征在于，包括排队机、排队处理服务器以及若干业务办理终端，所述排队机、业务办理终端与所述排队处理服务器连接；

所述排队机为权利要求1-7任一项所述的排队机，获取用户体温，根据用户的取号操作以及用户体温，产生排队信息，并将用户体温与排队信息关联在一起，发送给所述排队处理服务器；

所述排队处理服务器，接收所述排队机发送的排队信息及用户体温，获取所述业务办理终端的工作状态，根据排队信息以及业务办理终端的工作状态，分配处理该排队信息的业务办理终端；

所述业务办理终端，在处理该排队信息时，同步记录用户体温。

9.根据权利要求8所述的排队处理系统，其特征在于，还包括叫号器，与所述排队处理服务器连接，当所述排队处理服务器给一个排队信息分配业务处理终端时，所述叫号器进行叫号提示。

10.根据权利要求8所述的排队处理系统，其特征在于，还包括轨迹追踪摄像头，与所述排队处理服务器连接，用于获取现场图片，识别用户的移动轨迹；所述排队处理服务器接收并存储用户的移动轨迹，并根据同步的排队信息，将用户的移动轨迹与用户的身份信息关联在一起。