[发明专利]信息处理方法、装置、电子设备及存储介质

权利要求书

1.一种信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：

显示异常信息列表页，所述异常信息列表页中包括至少一个与用户ID对应的异常信息项；

根据用户在所述异常信息列表页选择的目标异常信息项，显示异常处理请求填写页，所述异常处理请求填写页中包括与所述目标异常信息项对应的填写项；

将用户在所述异常处理请求填写页根据所述填写项输入的异常处理请求，发送给服务器。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述显示异常信息列表页，包括：

根据所述异常信息列表页的页面ID获取所述异常信息列表页的配置数据；

以及，根据所述用户ID或者所述用户ID和业务ID获取所述与所述用户ID对应的至少一个异常数据；

根据所述异常信息列表页的配置数据和所述异常数据显示所述异常信息列表页。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，每个所述异常数据携带特定标识，所述特定标识用于表征所述异常数据对应的异常信息是否支持异常处理请求；所述显示异常信息列表页，还包括：

若根据所述特定标识确定对应的异常信息支持异常处理请求，在所述异常信息列表页中将对应的异常信息项标记为第一状态；

若根据所述特定标识确定对应的异常信息不支持异常处理请求，在所述异常信息列表页中将对应的异常信息项标记为第二状态；

其中，所述目标异常信息项为第一状态的异常信息项中的任意一个。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据用户在所述异常信息列表页选择的目标异常信息项，显示异常处理请求填写页，包括：

根据所述目标异常信息项的异常信息ID获取目标异常信息，所述目标异常信息至少包括异常类型；

根据所述异常处理请求填写页的页面ID及与所述异常类型对应的请求类型获取所述异常处理请求填写页的配置数据；

根据所述异常处理请求填写页的配置数据显示异常处理请求填写页。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据用户输入的异常处理请求ID、目标异常信息项的异常信息ID和用户ID中的至少一项，获取异常处理请求；

根据所述异常处理请求显示异常处理请求结果页。

6.一种信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：

接收第一数据请求，根据第一数据请求返回第一页面数据，所述第一页面数据用于显示异常信息列表页，所述异常信息列表页中包括至少一个与用户ID对应的异常信息项；

接收第二数据请求，根据第二数据请求返回第二页面数据，所述第二页面数据用于显示异常处理请求填写页，所述异常处理请求填写页中包括与目标异常信息项对应的填写项，所述目标异常信息项为用户在所述异常信息列表页中选择的异常信息项；

接收异常处理请求，所述异常处理请求为用户在所述异常处理请求填写页根据所述填写项输入的信息。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述第一数据请求至少包括用户ID和第一页面ID；所述根据第一数据请求返回第一页面数据，包括：

查找与所述用户ID对应的异常数据，以及，从预先生成的配置数据中查找与所述第一页面ID对应的配置数据；

将查找到的所述异常数据和配置数据返回；

所述第二数据请求包括请求类型和第二页面ID，所述根据第二数据请求返回第二页面数据，包括：

从预先生成的配置数据中查找与所述请求类型和第二页面ID同时对应的配置数据；

将查找到的配置数据返回。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述第一数据请求还包括业务ID，所述查找与所述用户ID对应的异常数据，包括：

查找与所述用户ID和所述业务ID同时对应的异常数据。