[发明专利]一种冰箱远程故障诊断系统及其诊断方法

说明书

本发明公开了一种冰箱远程故障诊断系统及其诊断方法，涉及冰箱故障诊断技术领域。本发明包括冰箱系统和云端系统：冰箱系统包括智能冰箱和安装在智能冰箱控制板中的功率检测模块；云端系统包括操作显示终端、第一诊断程序、第二诊断程序；第一诊断程序，用于采集冰箱端相应间室的温度变化情况，并根据预设的阈值判断温度的异常情况，列出大概率存在异常的电器件；第二诊断程序，用于获取冰箱内各个电器件的功率值，并根据预设的阈值判断电器的异常情况。本发明通过优化冰箱控制板及远程控制运行冰箱故障诊断规则，综合温度变化和电器件的功率变化，从而判断冰箱的具体故障原因，提高了判断的准确性，缩短冰箱维修时间，降低维修费用。

技术领域

本发明属于冰箱故障诊断技术领域，特别是涉及一种冰箱远程故障诊断系统及其诊断方法。

背景技术

冰箱的日常使用中不可避免的会出现一些故障，如温度偏高或偏低、箱内积水、冷藏室结冰将蔬菜冻坏等。此时消费者需要拨打售后服务电话进行维修。由于冰箱故障的原因有多种，比如冷藏室温度异常的原因可能是压缩机故障、也可能是风机故障、还可能是电磁阀故障，还可能是制冷剂泄漏。因此，维修人员一般需要两次上门服务：第一次上门服务时维修人员一般是确认故障原因或具体故障的电器件，第二次携带更换的电器件对原有的故障器件进行更换完成维修服务。由于每次上门服务消费者都需要支付费用，因此目前的维修方式不仅延长了维修时间、降低了维修效率，而且增大了消费者的维修费用。

随着智能时代的到来，越来越多的智能家电已走入人们的生活。智能家电的特点是可以将冰箱的运行状态数据通过安装在冰箱上的无线通信模块发送到云端，从而为实现冰箱的远程故障诊断奠定了基础。远程故障诊断的目的是不用到用户家里确认具体的故障原因，通过在远端分析冰箱的运行状态数据就可以判定故障原因，从而提高维修效率、降低维修费用。目前，已经出现的远程故障诊断方法，其方法是在云端运行各种电器件的故障检测规则，如压缩机故障检测规则、风机故障检测规则，风门故障检测规则、电磁阀故障检测规则等。通过单纯的温度变化情况判断冰箱具体的故障原因。此种方法的缺点是判断不准确。因为如前所述，同一故障现象，其产生的原因有很多种，而单纯通过温度判断，误差较大。

针对上述问题，本专利结合温度判断和功率判断对冰箱进行远程故障诊断，提高了故障诊断的准确性。

发明内容

本发明的目的在于提供一种冰箱远程故障诊断系统及其诊断方法，通过优化冰箱控制板及远程控制运行冰箱故障诊断规则，综合温度变化和电器件的功率变化，从而判断冰箱的具体故障原因，解决了现有的冰箱故障诊断误差较大、判断不准确的问题。

为解决上述技术问题，本发明是通过以下技术方案实现的：

本发明为一种冰箱远程故障诊断系统，包括冰箱系统和云端系统：

所述冰箱系统包括智能冰箱和安装在智能冰箱控制板中的功率检测模块；所述功率检测模块，用于检测智能冰箱内各个电器件的功率值；所述功率值由智能冰箱内无线传输模块发送至云端系统；

所述云端系统包括操作显示终端、第一诊断程序、第二诊断程序；所述操作显示终端，用于供维修人员操控系统发起远程故障诊断程序并查看诊断的结果；所述第一诊断程序，用于采集冰箱端相应间室的温度变化情况，并根据预设的阈值判断温度的异常情况，列出大概率存在异常的电器件；所述第二诊断程序，用于获取冰箱内各个电器件的功率值，并根据预设的阈值判断电器的异常情况。

优选地，所述显示终端包括产品信息输入模块、远程故障诊断模块、数据采集显示模块、对比数据显示模块和诊断结果显示模块；所述产品信息输入模块，用于获取诊断人员输入冰箱的型号和物料代码；所述远程故障诊断模块，用于诊断人员远程发起诊断操作；所述数据采集显示模块，用于显示诊断过程中各间室的温度变化和各电器件的功率值；所述对比数据显示模块，用于显示的正常的温度变化范围和电器件的功率变化范围；所述诊断结果显示模块用于显示诊断结果。

本发明为一种冰箱远程故障诊断方法，包括如下步骤：