[发明专利]问题信息管理系统、问题信息管理方法和信息处理装置

权利要求书

1.一种问题信息管理系统，

该问题信息管理系统具备能够与移动终端进行通信的信息处理装置，并且对针对产品的制造现场中的问题的信息进行管理，所述问题信息管理系统的特征在于，

所述信息处理装置包括：

获取部，该获取部获取包含在通过使用所述移动终端来报告所述制造现场的状况时从所述移动终端发送的语音数据在内的问题状况信息；

存储部，该存储部将所述问题状况信息存储在附记有用于确定问题的问题确定信息的存储区域中；

转换部，该转换部通过对所述语音数据中示出的语音进行识别，来将所述语音数据转换成文本数据；

分析部，该分析部进行从所述文本数据中提取出与作为表示问题的状况的项目且被预先设定的管理项目相对应的文字的分析处理，并且输出分析结果；以及

保管部，该保管部通过将所述分析结果写入对所述管理项目与所述问题确定信息相关联而得到的管理列表，来保管所述分析结果。

2.如权利要求1所述的问题信息管理系统，其特征在于，

所述获取部获取包含图像数据的所述问题状况信息，

所述存储部存储包含所述语音数据和所述图像数据的所述问题状况信息。

3.如权利要求2所述的问题信息管理系统，其特征在于，

所述获取部获取从所述移动终端发送的所述图像数据。

4.如权利要求2所述的问题信息管理系统，其特征在于，

所述获取部获取从设置在所述制造现场中的摄像头发送的所述图像数据。

5.如权利要求2至4中任一项所述的问题信息管理系统，其特征在于，

利用所述问题确定信息来将所述语音数据与所述图像数据彼此关联并进行管理。

6.如权利要求1至5中任一项所述的问题信息管理系统，其特征在于，

所述信息处理装置将用于引导针对所述管理项目的状况报告的信息发送至所述移动终端。

7.如权利要求1至5中任一项所述的问题信息管理系统，其特征在于，

所述信息处理装置将所述分析结果发送至能够与所述信息处理装置进行通信的管理终端。

8.如权利要求1至5中任一项所述的问题信息管理系统，其特征在于，

包括实际产量管理装置，该实际产量管理装置管理在所述制造现场中进行作业的作业者的实际产量，

所述信息处理装置将所述分析结果发送至所述实际产量管理装置，

所述实际产量管理装置基于所述分析结果来修正所述作业者的所述实际产量。

9.如权利要求1至5中任一项所述的问题信息管理系统，其特征在于，

所述信息处理装置在所述制造现场中检测到问题的情况下，将针对问题的状况的调查的指示发送至所述移动终端。

10.一种问题信息管理方法，其特征在于，

该问题信息管理方法中，具备能够与移动终端进行通信的信息处理装置的问题信息管理系统对针对产品的制造现场中的问题的信息进行管理，所述问题信息管理方法的特征在于，包含：

所述信息处理装置获取包含在通过使用所述移动终端来报告所述制造现场的状况时从所述移动终端发送的语音数据在内的问题状况信息的步骤；

所述信息处理装置将所述问题状况信息存储在附记有用于确定问题的问题确定信息的存储区域中的步骤；

所述信息处理装置通过对所述语音数据中示出的语音进行识别来将所述语音数据转换成文本数据的步骤；

所述信息处理装置进行从所述文本数据中提取出与作为表示问题的状况的项目且被预先设定的管理项目相对应的文字的分析处理，并且输出分析结果的步骤；以及

所述信息处理装置通过将所述分析结果写入对所述管理项目与所述问题确定信息相关联而得到的管理列表，来保管所述分析结果的步骤。

11.一种信息处理装置，其特征在于，

是能够与移动终端进行通信并且对针对产品的制造现场中的问题的信息进行管理的信息处理装置，其特征在于，包括：

获取部，该获取部获取包含在通过使用所述移动终端来报告所述制造现场的状况时从所述移动终端发送的语音数据在内的问题状况信息；

存储部，该存储部将所述问题状况信息存储在附记有用于确定问题的问题确定信息的存储区域中；

转换部，该转换部通过对所述语音数据中示出的语音进行识别，来将所述语音数据转换成文本数据；

分析部，该分析部进行从所述文本数据中提取出与作为表示问题的状况的项目且被预先设定的管理项目相对应的文字的分析处理，并且输出分析结果；以及

保管部，该保管部通过将所述分析结果写入对所述管理项目与所述问题确定信息相关联而得到的管理列表，来保管所述分析结果。