[发明专利]一种资源分配方法和相关装置

权利要求书

1.一种资源分配方法，其特征在于，所述方法包括：

获取目标银行网点在目标时间内的待处理业务总工作量；所述待处理业务总工作量包括n个时间段对应的待处理业务工作量；

根据所述目标银行网点在当前时间段内的待处理业务工作量，确定所述目标银行网点待定人数N在所述当前时间段内提供的工作量能否满足客户等待条件；所述当前时间段内的待处理业务量为第i-1个时间段内的剩余待处理业务工作量和所述第i个时间段内的待处理业务量之和；i的初始值为1；N的初始值为1；

若否，调整所述待定人数N为N+k，并基于所述调整后的所述待定人数N，重新执行所述根据所述目标银行网点在当前时间段的待处理业务工作量，确定所述目标银行网点待定人数N在所述当前时间段内提供的工作量能否满足客户等待条件的步骤；k大于或等于1；

若是，确定所述i是否小于n；

若否，调整所述i为i+1，重新执行所述根据所述目标银行网点在当前时间段内的待处理业务工作量，确定所述目标银行网点待定人数N在所述当前时间段内提供的工作量能否满足客户等待条件；

若是，确定所述待定人数为所述目标银行网点在所述目标时间内处理所述待处理业务总工作量所需的目标人数。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标银行网点在当前时间段内的待处理业务工作量，确定所述目标银行网点待定人数N在所述当前时间段内提供的工作量能否满足客户等待条件包括：

根据所述目标银行网点在当前时间段内的待处理业务工作量与所述目标银行网点待定人数N在所述当前时间段内提供的工作量的第一比值；

确定客户最大等待时间与所述当前时间段对应时长的第二比值；

确定所述第一比值是否小于或等于所述第二比值。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取所述目标银行网点在历史时间内的历史业务处理总工作量；

所述获取目标银行网点在目标时间内的待处理业务总工作量包括：

对所述历史时间进行划分，得到n个时间段；

根据所述历史业务处理总工作量，获取所述目标银行网点在所述目标时间包括的n个时间段内各自对应的待处理业务工作量。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取所述目标银行网点样本业务对应的样本业务处理数据；所述样本业务具有第一标识；

根据所述样本业务处理数据，确定所述样本业务对应的业务处理时间；

基于所述业务处理时间，确定所述样本业务的第二标识；

所述根据所述历史业务处理数据，获取所述目标银行网点在所述目标时间的n个时间段内各自对应的待处理业务工作量包括：

根据所述历史业务处理数据和所述历史业务的第二标识，获取所述目标银行网点在所述目标时间的n个时间段内各自对应的待处理业务工作量。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据所述目标人数，确定所述目标银行网点在所述目标时间内的劳动力饱和度。

6.一种资源分配装置，其特征在于，所述装置包括获取单元、确定单元和调整单元：

所述获取单元，用于获取目标银行网点在目标时间内的待处理业务总工作量；所述待处理业务总工作量包括n个时间段对应的待处理业务工作量；

所述确定单元，用于根据所述目标银行网点在当前时间段内的待处理业务工作量，确定所述目标银行网点待定人数N在所述当前时间段内提供的工作量能否满足客户等待条件；所述当前时间段内的待处理业务量为第i-1个时间段内的剩余待处理业务工作量和所述第i个时间段内的待处理业务量之和；i的初始值为1；N的初始值为1；若否，触发所述调整单元；若是，确定所述i是否小于n；若是，触发所述调整单元，若否，确定所述待定人数为所述目标银行网点在所述目标时间内处理所述待处理业务总工作量所需的目标人数；

所述调整单元，用于若不满足所述客户等待条件，调整所述待定人数N为N+k，并基于所述调整后的所述待定人数N，触发所述确定单元；k大于或等于1；

所述调整单元，还用于若所述i小于n，调整所述i为i+1，并触发所述确定单元。